起晚了，没赶上火车咋办？第一时间就该这么做

坐火车你有迟到过吗？尤其是节假日出行高峰。“我起晚了，没赶上火车咋办？”错过火车可能每个人都会遇到，怎么办呢？是改签还是退票？别急！还有办法抢救！

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“如何改签火车票”，赶紧收藏+分享转发↓↓↓ ↓↓↓ ↓↓↓（以下规则不适用于广深港高铁香港段）。

改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。旅客在变更旅行计划前，请通过12306手机APP、12306网站、12306客服电话、车票售票窗口显示屏等方式查询拟乘坐的列车是否有足够余票，避免到时因没有余票不能改签而影响行程。

1、距离发车前30分钟以上

发车前30分钟以上，且没有换取纸质车票可直接在线办理改签手续。

⑴ 出发地不能改，修改目的地需提前48小时更改；

⑵ 往后改签至少要提前48小时。

2、距离发车不到30分钟

发车不到30分钟，只能在车站窗口办理退改签手续。

3、发车之后

发车后的车票可在票面发车站改签窗口办理改签，但必须以铁路有运输能力为前提，即只能改签当天其他有票车次。

⑴ 开车后改签的车票不退；⑵ 已经办理过改签的车票，不能再办理改签；

⑶ 改签只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

举个栗子：假如你买了郑州站出发的Z1（23:59），没赶上火车，那么意味着你将不能再改签了，车票只能按作废处理。

具体改签手续如何？改签手续费怎么算？下面普及普及最全的改签、退票以及手续费说明。

1 什么情况下可以办理改签？

（1）旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，可以到车站办理一次提前或推迟乘车签证（简称改签）。

（2）改签以铁路有运输能力（即可售车票）为前提，只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外）。

（3）开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

（4）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

（5）开车前48小时至15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

（6）改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

2 车票是否可以办理多次改签？

一张车票可以办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。对已改签车票暂不提供“变更到站”服务。

3 办理改签和变更到站时，如何补收或退还票款？

（1）原车票在铁路售票窗口使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费（均为现金）。

（2）原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票或在12306手机APP、12306网站购票的，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

4 如何在车站窗口办理未取出，电子客票的改签和退票？

持二代居民身份证购买的电子客票，在车站窗口直接识读后，可不换票直接办理改签或退票手续；

无法识读或持非二代居民身份证购买的电子客票，可在车站窗口提供订单号和证件号码，不换票直接办理改签或退票业务。

5 挂失补车票是否能办理，改签、退票、变更到站业务？

（1）挂失补车票不能办理改签、变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。未使用的“挂失补车票”，应不晚于票面发站开车前到车站办理退票， “挂失补车票”退票后，原票效力恢复。

（2）出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、退票及乘车的凭证。原车票已办理改签的，仅对改签后的车票办理挂失。

（3）使用后的“挂失补车票”退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。

6 救助车票如何办理，改签、退票、变更到站业务？

办理退票或改签（含高改低差额）时，铁路车站不收取手续费，应退票款直接退回购票所用公务卡或账户，不得退给受助人员。受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票、非购票站不予办理。

“助”票种车票由民政部门有关工作人员持证件和《专用车票购票凭证》购买，车票票面打印“助”字。

7 团体旅客如何办理改签？

按团体旅客办理的车票，改签时请不晚于开车前48小时。

注意！以上退票规则，不适用于广深港高铁，转发分享给需要的小伙伴吧！

前段时间有一条微信火了，一位东北大哥打电话退火车票，聊了半天才发现竟然拨成了12309，此处省略很多表情包。

到底如何办理退票，今天告诉你↓↓↓ ↓↓↓ ↓↓↓

1、在12306网站或手机APP，购买的车票如何办理退票？

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站或手机APP上办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

2、在铁路售票窗口购买的车票，如何办理退票？

（1）乘车人本人办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，到车站售票窗口办理退票。

（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

3、退票费如何计算？

开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时至15天的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

办理车票改签或变更到站时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上进为1元。退票费最低按2元计收。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车前不足24小时标准核收退票费。

4、在12306网站或手机APP，办理退票时如何收到退款？

按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

5、在12306网站或手机APP，办理退票后如何获取报销凭证？

请在办理退票之日起10日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

注意！以上退票规则，同样不适用于广深港高铁！

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