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游客提出要“脱团”,导游员该怎么办?

2020-04-21 13:13:25旅游攻略
这个问题我可以回答你,我是一名从事旅游行业6年的从业者,现在经营旅游企业。
u003Cpu003E这个问题我可以回答你,我是一名从事旅游行业6年的从业者,现在经营旅游企业。u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E针对您的问题,我可以给您以下几点解答:u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E1、团队正常是不能脱团的,因为一但脱团游客的行踪导游无法监管,安全的不到保障;u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E2、游客要求脱团,导游可以给客人解释跟团旅行社是不许脱团的,自行脱团产生的安全问题旅行社是不承担责任的;u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E3、如果客人执意要脱团,一定要和客人签字脱团免责协议书;u003Cu002Fpu003Eu003Cpu003E希望以上能帮助到你,如果有什么其他不懂的,可以关注我(小熊聊旅游),每天分享旅行专业知识和好吃好玩的旅行趣事,有问题可以评论区留言或者私言我,我都会回复解答!u003Cu002Fpu003E###u003Cpu003E参观完一个景点后,游客提出脱团单独活动,作为导游员首先要向游客说明情况,劝其随团活动。若游客要坚持自己的做法,导游员可以同意单独活动,但同时要告诉他旅游团队以后的活动地点、游览时间、路线等,其目的是让游客知道游览情况,以便有所掌握。其次,导游员应该给游客留有一张中文便条,以便出现紧急情况能派上用场,还得提醒游客注意安全,妥善保管好自己的随身携带物品。最后,要向游客声明、脱团后的一切责任及费用均为“自负”,当天的综合服务费、餐费、景点门票不予退还。 u003Cu002Fpu003E