两年刮骨疗毒，云南旅游业重获新生了吗？

旅游业是一个口碑行业。作为一个旅游大省，云南省此前口碑之差，被很好的记录在了这些数据之中：

2016年全国共查处旅游违规违法案件1324起，其中云南查处482件，占全国旅游违法违规案件的1/3，案件数量居全国首位；还有另外一组数据，国家旅游局统计2016年接待国内与入境游客45.78亿人次，云南自身统计全年接待海内外游客4.31亿人次，云南接待游客人次全国占比不到1/10。

以不到1/10的游客占比，办了超过1/3的旅游案件。这背后折射出的是云南旅游强迫购物、打人宰客、不合理低价游等市场乱象。上微博热搜、遭媒体曝光、被央视点名……每一次负面事件发生后，相关部门都表示将刮骨疗毒，壮士断腕，出台严厉措施整顿旅游市场，但每一次整治过后，云南旅游市场乱象非但不能禁止，反而愈演愈烈。

2016年底，女游客在丽江被打毁容；2017年初，副省长微服私访遭强迫购物；丽江古城被旅游局严重警告……旅游市场丑闻不断，彩云之南成了游客“不来后悔三年，来了后悔一辈子”的地方。

去疴还需下猛药。2017年3月，云南出台了被称为史上最严的22条措施，从购物场所、旅游社、导游、属地政府责任等多个方面立规矩，在全省推行“1+3+N+1”综合监管模式，同时还提出了全域旅游的概念，“云南只有一个景区，这个景区叫云南”。从数据上看，经过两年的市场整治，云南旅游似乎已经华丽转身，实现了由阵痛到新生：

2017年，云南累计接待国内游客5.67亿人次，同比增长33.3%；实现国内旅游收入6682.58亿元，同比增长47.3%；

2018年，在12301全国旅游投诉平台上，云南受理的旅游投诉同比下降53%，云南旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位，接待海内外游客人次、旅游总收入同比分别上涨20%以上；

2019年春节假期，云南接待游客量和旅游收入均比去年增长超20%，而旅游投诉量则下降了14%；清明期间云南接待游客量和旅游收入同比增长均超过了15%。

我们欣喜于云南旅游市场的改变，但要说华丽转身却还为时过早。 尽管最严22条已实施两年，但云南旅游市场的乱象并未真正杜绝。导游强制购物虽然没有了，但是引导购物的现象仍十分普遍；车站出口处“热情”的司机仍在吆喝；一些违法违规行为由地上转入地下；部分灰色利益链久斩不断……

冰冻三尺，非一日之寒。云南旅游市场乱象是由多个因素造成的，除了行业本身存在问题以外，跟社会环境也有一定关系。既然云南提出了全域旅游的概念，那市场整治工作就不能只停留在局面，也不能唯查处、投诉等数据论。云南旅游业想要真正做强，光靠“补过”显然不够。杜绝行业乱象固然是当务之急，但接下来如何全面推动旅游升级，给云南旅游带来加分项亦是重中之重。

云南旅游强省长路漫漫。