非正规导游，一群游走在旅游产业边缘的从业者，你遇到过吗？
不知道你有没有听过野马导游这一词，如果你到过张家界一定不会陌生，时常看到景区附近一群衣着时尚的妇女拿着伞，带着防晒帽，三三两两的坐在阴凉的花坛边上，当看到有外地车牌的车辆驶过，她们就会敏锐的觉察到，跑上前去大声呼喊：“是不是去***景区的？需不需导游？”
现在随着旅游监管部门的严厉打击，这些现象已经很少见了，但是有的地方因为监管部门不可能时时顾及，也会出现这种现象。这些人一般都是当地的居民，无业，或者兼职导游。无证无牌或者假证假牌、没有任何相关从业资质，也没有在旅行社任职，不属于任何单位，纯属于私人服务，旅游主管部门很难约束到他们。
她们能提供旅游服务的一切功能，包括导游、订票，咨询、包车，酒店住宿等等，她们深耕本地，常年出门各大景区，熟悉当地的旅游市场行情，与各个正规旅行社和团队都有关系，熟知旅游市场的各种套路，但是旅游市场的各种乱象、各种不文明、不规范的现象也多半来自她们，这一特殊的群体。
其实我是不喜欢用野马导游这一词称呼她们，完全带有歧视的意思，当然更谈不上什么人性化，所以我更愿意使用旅游行业相关从业人员一词。
人生本平等，职业无高低，工作无贵贱之分。这些人因为没有学历，没有专业知识和技能，只能依靠个人的经验和劳动谋求一份生活。比如摩的，每个城市基本上都有，大城市也有，管理部门各种禁止根本无法消除。但是有需求就是有市场，这是客观规律，任何人和政策都无法改变。
当然客观的讲，这一个群体在服务游客的同时给整个旅游市场带来了很多不好的负面影响，为什么，因为从业人员实在过于庞大，且文化程度基本上比较低，身份及其复杂，坑蒙骗，偷辱骂，有些人唯利是图，有些人利欲熏心，也有人目无法纪。正规旅行社有没有投诉呢，也有，而且还有很多，但是如果游客受到了不公平的待遇，他们可以投诉，可以举报。如果是“害虫”导游造成的投诉，基本上就很难维权。也许违法乱纪的现象在每个城市都有，但是作为一个全国闻名的旅游城市，这一群体中的部分比较邪恶的人确实给旅游行业带来了灾害，给城市形象和整个旅游产业造成了相当大的破坏。
也并不是所有的无证导游都是“害虫”，我认识的玲姐就是一个非常善良热心的本地导游。
9月4日我准备做一期关于天门山淡季排队情况的视频，很早的时候，大约早晨7点，我就到了天门山索道公司，当时游客不多，零零散散的，很多女人就在索道公司门口兜售地图，或者招揽游客，因为见的多了，也就很平常，没有特别在意。
大约10点半的样子，太阳已经高高升起，晒的人头皮发热的时候，我的视频拍完了，准备回家，突然后面一个女的快步走过来问我：“需要导游吗？地图要不要，小弟？”
我回头一看，一个脸上晒得黢黑且有些发红的胖女人笑着问我。她头发梳的很整齐，整个人干净利索，身着一件碎花上衣，黑色的裤子，一双洗的发白的运动鞋，粗壮的胳膊和略肥的大腿有些让我忍俊不禁：“好一条大汉啊，又是一员猛将啊。”
她看我仔细打量她，于是开始来劲了，热情的问我是不是游玩天门山，想坐索道上，还是坐公路，现在淡季，索道排队的人不多等等。
我皱了一下眉头说，我不上天门山。然后她看了看我身上背着的相机，有些不敢相信的问，你来张家界游玩的吗？要不要导游啊？
我看她说了一堆，有些不忍心耽误她的时间，于是告诉她，我不是游客。她略微有些失望的给了我一个稍微尴尬的笑容然后走开了。
这个点，广场上阳光肆意，游客稀少，能去哪里能，只能坐在旁边的花坛边躲躲荫。
我突然对她产生了兴趣，反正现在回去还早，也没有其他重要的事情，闲着也是闲着，剪辑视频也是晚上的事情，于是想和她聊聊天。 我就一屁股坐在了她的身旁，她好像对我坐在花坛边上有些诧异，不过也还是对我报以一丝的笑容。
聊天中我知道她叫玲姐，非常健谈，热情洋溢，性格洒脱开朗，名副其实的野马导游，微笑和热情是她唯一技能，她自己说自己是野马导游的时候非常自然，没有一丝的不爽。
我对她充满好奇，问了很多问题，甚至包括一些私人的问题，玲姐像一个邻居大姐一样毫不回避的告诉了我。
坦诚是我对玲姐的第三个印象。玲姐是张家界本地人，临近40岁，人老了，珠也快黄了，打工也没人要了，没学历，没技能，没相貌，不干导游还能干啥？
我稍微戏谑的说：“老公养你啊”。
玲姐苦涩的笑道：“早就跑了”。
我有些愕然。其实我内心一直有一个想法，一直不敢问，最后实在是因为玲姐人太好了。我还是问了：“你咋不种地呢？干这个，城管又抓的严。”
玲姐叹了一口气，说道：“征收了，哪还有地，那个该死的拿着钱带狐狸精跑了。再说还要养2个小孩，种地怎么养活？“天天和公安打游击，烦的很，赶车又危险，其实我们又不坑骗游客，只是赚点辛苦费”
玲姐在说这番话的时候笑容略微有些苦涩，我想她内心肯定是酸楚的，只是时间和生活已经将这个苦难糊平了，无所谓了。
玲姐说像她们这样的姐妹还有很多，要么老公赚不到什么钱，跑摩的生意，要么是家庭有病人，男的不争气，没有办法，要不然谁还会干这个，一天风里雨里，太阳又大，接不到几个客人，还有被抓进去的风险。
“旺季，你们收入应蛮高的吧？”
玲姐听到我这句话眼睛突然冒出了光，整个人精神抖擞，有些兴奋的告诉我她的风光事业：“我曾经带过一对从广东过来的小情侣，那两个客人对我的服务相当满意，走的时候给了我1000的小费，后来还介绍了几个客人让我带。”
“是不是很多人都把游客带到消费高的地方？”
“肯定有啊，怎么可能没有，我是从来没有过，凭良心赚钱”
……
我走的时候，玲姐似乎还有些意犹未尽，酒逢知己千杯少，话不投机半句多，玲姐这么善良勤奋的人，应该有一个好的回报，可惜现实往往是残酷的，此刻我也有些为玲姐的生活感到老天对人的不公。
在回家的路上我一直在思考一个问题，这些游走在旅游产业边缘的人难道真的没有出路了吗？她们善良，勤奋，热情，生活应该给她们一个机会。梁山108条好汉，每一个人都曾犯下滔天罪行，最后也还不是被朝廷招安，为国效力。每一个人都应有自己的价值，何况这些不肯向生活低头的底层劳动者。
希望玲姐找到自己的出路！希望相关部门能给她们一个阳光一点的身份，规范她们的行为，净化市场的同时也给她们一个机会，让她们能挺起胸膛为游客服务，为旅游事业堂堂正正作出自己的贡献。
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