平遥古城全力提升景区环境和服务品质游客好评如潮

金秋十月，古城平遥，秋意正浓。中外游客眼中的平遥古城风貌愈发古朴、清朗。这座古城对外亮出了更具品质的“国际旅游城市”新貌，持续散发着晋商故里的独特魅力和健康发展的无限活力。

平遥古城全力提升景区环境和服务品质以来，平遥古城景区管理公司牵头，在现有管理团队的基础上，有效开展景区管理工作，加强人员岗位培训，改善旅游厕所和游客服务中心环境，促进景区服务质量水平的提升。平遥古城景区管理有限公司游客服务中心主任乔志翔告诉华人头条，景区保卫战和品质提升工作开展以来，我们根据要求积极对照了A级景区游客中心标准开展了自查和整改工作，着力从软硬件和环境两方面为抓手，紧紧围绕服务游客为中心，对全体员工进行了形象统一、认识提高和服务质量提升的培训和学习，确保了为游客提供优质的服务。另外是确保服务设施的完好，补充完善了旅游的相关资讯，丰富了旅游纪念商品，民俗的设施也进行了完善，同时对所有的标志和标识进行了更换，下一步我们将以5A级旅游景区标准为指导继续做好过程督导和常态化的管理工作，发挥好游客服务中心的窗口作用。

平遥古城景区管理有限公司票务中心员工刘青润是一名一线的员工，她非常高兴的表达了自己的看法，自从开展景区品质提升工作以来，我们接受了专门的技能培训，尤其是对游客服务这方面更加系统化，感觉到对自己帮助挺大的，今后我们将继续为游客提供更加优质的服务，热诚欢迎四方游客来平遥观光旅游。

景区环境和服务提高了，游客满意度也随着大幅提升，慕名而来的游客也越来越多。来自河北经贸大学的王梓鹭、龚璇是以游学的目的来到了平遥古城，以实践相结合的学习方法不仅可以提高专业知识，更主要的是也可以开拓视野。我们是学校来考察的，因为平遥古城这块的特色和文化都比较多，然后比较有特点，所以说我们来这里看看城墙，还有这方面的人文特色都比较吸引我们，而且有很多国外游客也来平遥旅游嘛，因为山西到处都是文化和古城，很多建筑也特别有特色，文化底蕴也特别深厚，非常喜欢这种氛围。

太原师范的李梅是奔着第三届平遥国际电影展来的，在欣赏光影文化的同时，行走在这座千年古城思绪万千。没有来之前知道这里是古城，但是没有想到到处都是感受到这种古风的建筑。来了平遥以后没有想到这里到处都是古建筑，就连每个餐馆都是古风的特色，环境也特别的好，服务也很热情，有机会还会来平遥。

来自北京游客的王大绩是一位资深的语文教师，他用独到的见解分享了邂逅平遥古城的整个过程。我来过一次平遥但是是路过，就是匆匆的来匆匆的走，这一次看的比较仔细，所以了解也很多，一个是过去的保护是历史的原因形成的，现在的修缮使得它的文化价值得到了一个发扬，看的也很振奋，我有一点体会，明天我要去平遥中学讲语文课，实际语文我认为就是几个字，体味景雨悟情雨，刚才走过那个楼它叫听风和观雨，这个风和雨就是景雨一个实来的内容，但是实际它表达的是民意和民情，这就是情雨，所以这就是学习一个很好的例子，体味景雨悟情雨是一个社会道德的事情，古人也是这么认识的，我想通过这个例子更好的了解和观察这个古城的文化含义。另外我觉得平遥古城服务也非常的好，我都没有想到这个城能这么干净，这么清洁这么整齐，它竟可能的保留了古代的那个意境，又增加了现代的维护，把这个古代的文物现代的保存很好的集合起来，平遥可以说是一个典范，很多到这来看的游客也会对他们当地的文化保留和发扬也会有启发。

江苏淮阴工学院任怡洋、毋晓辉是和同学结伴来平遥做民居测绘工作，短短的几天平遥之行给他们留下了非常深刻的印象。第一次和同学们一起来到平遥，然后对山西这边的文化也有一定的了解，平遥是一个建筑种类很丰富文化历史很悠久的古城，我们是学建筑专业的，所以对这边的建筑比较了解，从它的建筑风貌也可以看出平遥古城沧桑的历史厚重感，刚刚从镖局出来也了解到了一些金融文化和晋商的知识。感觉平遥人特别的热情，商家服务也很到位，因为我们要对民居做一些测绘工作，他们都非常热情的接待和帮助我们，整体上平遥对外来游客的包容心还是很大的。

一切为了让游客更满意，平遥古城以国家5A级旅游景区标准为指引，以“匠人精神”抓管理，以精品意识抓提升，精雕细刻，不断强化精细化打造，切实做足产品特性，延伸产品内涵。同时深化旅游体制改革,不断提升景区管理服务水平，从游客需求出发，制定方便游客的景区政策、策划丰富多彩的景区活动、设计多角度的宣传内容、打造丰富的研学游产品、研发多样的“古城+”产品、开拓立体化的宣传渠道、加大市场及网络营销推广，以人为本、聚焦服务，真正做好口碑营销，极大提升了平遥古城的知名度，游客的舒适度、便捷度和满意度，有效促进了旅游发展和旅游产业的转型升级。