“旅游+”时代，文旅产业的本地新风向

旅游，如今已经成为大众休闲娱乐的重要方式，据相关统计数据显示，在过去的国庆假期中，全国接待游客数量达到7.82亿人次，同比增长7.81%；实现营收6497.1亿元，同比增长8.47%。在移动互联网普及的时代背景下，面对各地丰富的传统旅游资源、多样的自然景观以及民俗活动，想要实现文化和旅游之间的融合，抓住第一批人口红利，离不开网络技术的支持。

我国的在线旅游经过20年发展，从1999年携程艺龙的成立作为在线旅游的起点，到途牛、同程、去哪儿、穷游、蚂蜂窝等一系列在线旅游平台的出现，从萌芽期，到发展期、爆发期和成熟期，实现旅游产品向内容攻略的扩展，线上平台和向线下门店结合的模式，相较于传统旅行社代理资源的有限，线上平台集合交通、住宿、旅游产品等多种资源，在提升效率的同时有效满足用户的多元化需求。

软件技术的发展，使在线旅游的应用种类趋于多元，使搜索、预定、支付、评价等步骤全程线上化，提升用户产品的使用体验。此外基于庞大的用户基数和市场规模，在旅游景点、配套设施、路线规划以及相关产品等多方面，行业之中依旧存在诸多痛点，相应地也有更多的发展空间和机遇。

从更加广泛的角度来看，5G、大数据、人工智能等技术的创新应用，有利于重构文旅产业的供应链和生态，进一步开发文旅资源，例如近些年来，故宫通过“数字故宫”等工程实现传统文物的现代化发展，不仅促进大众对于文物保护的认知，还在技术支持下实现沉浸式的体验，使得文化和旅游更好地融为一体，进一步凸显文化价值和产业价值。

值得注意的是，如今国内的旅游市场千变万化，不管是游客、旅游方式、旅游产品，亦或是整个产业链条都在变化，用户以往的旅游需求被满足，但产生的新需求迫切需要得到满足，更何况在经历多年的发展后，国内的旅游环境进入新的发展阶段，相应地新变化之中也蕴藏着新机遇。

就游客群体而言，随着互联网人口红利的消耗殆尽，获得新用户的成本和难度上升，多方激烈竞争的背景下，用户的选择趋于多元化，在线旅游用户进入存量时代，如何尽可能的留住用户，需要对存量用户进行精细化运营，例如每个人旅游出行的目的、方式、偏好等有所差异，各个年龄段用户的市场空间广泛，差异性和消费分层明显，就需要针对不同群体和年龄阶段的用户特点，提供差异化和个性化的服务和产品。

就旅游的需求而言，以往无非是观光、放松，以及体验本地特色民俗等，如今除了旅游本身，越来越多的用户关注旅途中的住宿、美食等周围配套设施，单独的旅游资源也无法支撑完整的消费和产品体验，针对不同目的地的文化特色进行主题旅游产品的定制，融入本地的特色元素，尽可能挖掘目标用户的消费结构、需求偏好等，更好的满足用户的核心需求。

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