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花100元的门票进来逛商场——是5A景区还是购物中心

2020-07-21 16:54:52旅游攻略
花100元的门票进来逛商场——是5A景区还是购物中心现在受网络购物的冲击,实体商场为保住客流会绞尽脑汁找噱头,搞各种各样互动类型的活动,把商场装修做得像景区像游乐场一样美轮美奂,把客户体验做到极致,场景加体验的沉浸式营销。免费请客户来玩来体验,以增加商场的人气。

花100元的门票进来逛商场——是5A景区还是购物中心

现在受网络购物的冲击,实体商场为保住客流会绞尽脑汁找噱头,搞各种各样互动类型的活动,把商场装修做得像景区像游乐场一样美轮美奂,把客户体验做到极致,场景加体验的沉浸式营销。免费请客户来玩来体验,以增加商场的人气。

但有这么一个地方反其道而行,客户进来先花100元买门票。据说人还不少,每年客流超100万,营业额超1个亿,并且还养有上百个浑身是嘴的金牌导购,重要的是这里还是5A级景区。

这就是桂林靖江王府,一个号称“北有故宫,南有王城”的景区,与其说是景区不如说是商场。这个景区占地不过200多亩,和动辄几千亩的景区比起来,这里显得太小了,但是这么一块巴掌大的景区却有160名导游。

这些导游都有苏秦张仪之能,纵横于百万客流中,凭借三寸不烂之舌把销售做到上亿。确实牛,听他们导游解说,如同面对着金牌保险客户经理,又如同一堂堂直销课程,听得你怀疑人生,听得你深信风水。

游客(散客)买票进门后,30人组一团,配一个导游。如果人数不齐,先集中一个小房间里,等人齐了就出发,不过不用等多久,15分钟左右很快就能集齐。

导游给每一个游客发一个耳机,这个耳机只能听到这组团导游的讲解。因为太多组团,导游之间不能串话,所以每个导游是一个频道,大家互不相干。

游览(购物)流程主要由4个封闭的场所组成,全程时间大约2个小时,每个场所耗时大概在20-30分钟,其中有10分钟左右是上厕所时间,导游时间掐得很准。

4个场所功能各不相同,分别是:展厅、拓印坊、太平岩、贡院。其中展厅是起到铺垫和洗脑的作用,拓印、太平岩、贡院就是商品买卖赚钱的地方。

在这4个场所里游客是不能随便出入的,必须在这封闭的空间里听导游把话术讲完,而商品销售和商场就在这几个场所里,游客只能呆在里面。当然时间也不是很久,20分钟左右必须要走出这个场所到下一个场所。因为需要把空间留给下一团游客,在游览过程中就遇到上一团客时间掐得不准没有按时走出场景,本团只能在场所外面等候。

第一场所就是展厅,这个展厅不一样,里面的展示设备别具一格,环幕影厅、三维全息、场景移植等高科技手段运用得淋漓尽致,比起现在房地产销售中心只有过之而无不及。

其目的只有一个,强调风水的重要性,暗示这里的每一样东西都带着风水,能给客户带来逢凶化吉的作用。顺带着会提示接下来各场景的物品如何逢凶化吉,会提示人都会犯太岁,会流年不利。

当然在这个场景里,导购讲得不显山不露水,游客不会感觉到这是在洗脑,但是在这近20分钟的室内狭小封闭的空间里,游客无法自由出入,除了听导游解说及多媒体的展示,想不被洗脑都难。

接下来就会进入第二个场所——拓印坊,开始收割韭菜。

导游向游客介绍王府拓印的来由,五个不同形态福字来由以及相关获得的殊荣;并且带领游客进入福字秘拓区,开启里边情景演出,祭天神等拓印仪式,然后由拓印师傅教导游客在拓印台。上拓印福字,并且签上自己大名,交于工作人员。

本次拓印不收取任何费用,由拓印师傅主导讲解,让游客拓印自己的“福”并签名,其实就是暗示游客,这个福是你自己的,你可以要,可以不要。

但是按中国人的心理,“福气”怎么会不要呢?关键还是“自己”的福气。这点为后边的二销奠定了基础,从拓印坊出来之后,会有人把福字收走,说是要做二次处理才能长久保留,但是处理过的福字就要钱了,如果需要装裱以及特殊处理,费用就更高。

游客想免费把这个亲手制作的福字带走,对不起,没门!也有游客感觉到这里存在消费,不想参与福字拓印,但是这个空间狭小而昏暗,想出去也没门,只能老老实实呆着陪着导游把戏演完。

第三个场所——太平岩,绝对是个全封闭监狱式的超级购物中心。

在这个岩洞里,导游会不厌其烦地告之游客,出生那一年的值年太岁就是自己的本命太岁,与其他人的太岁是不能冲撞的,否则,就是犯太岁,会带来祸患。

很多游客都有“讨彩头”等心里,宁可花钱也不愿意“犯太岁”。所以多数游客寻找自己相关太岁,并且跪拜购买一系列“请太岁”的拓片以及丝带来化解危机。

在这个岩洞里只能听导游在给游客洗脑犯太岁,你要如何才能消灾解难,听得头皮发麻,听得毛骨悚然,听得不请个太岁回去就会怎么的怎么的。重要的是,在这里,游客如同被关押一样,哪都去不了。

洞内“关押”10来分钟,另一扇门打开,如果以为是新的景点,那就错了。里面是一个商场,洞内的商场。里面的商品价格低的几十元,高的几千上万,甚至十万以上的都有,不排除会遇到大客户,一单下去就是几万,这位导购此团之行就大获全胜。

太平岩之行,导游会重点观察和考察,哪一位游客是钱主,谁具备消费能力,为最后场景——贡院寻找合适的潜在客户。

第四个场所——贡院科举考试,肯花钱你就能中状元。

贡院就是模拟科举考试,这样的场景互动体验确实不错,就是充满了钱腥味。

游客进入贡院在展厅里由导游讲解,对科举制度进行了初步了解,并普及了三元及第、状元、探花、榜眼,为后边安排的殊荣做好铺垫。

然后队伍走到后院,也就是科举核心地区考场,开始情景剧——秀才赶考;情景对话,贴合当时时间、地点、人物、事件,游客瞬间有代入感。然后由考官宣布带领各考生(游客)进入考点。

当游客“考试”结束后,在院子里等待考试结果。

这时又有情景剧“金榜题名”,由工作人员扮演的太监宣布“文状元”“武状元”有两名游客金榜题名,中状元之人必是导游选好的,前面的2个场景的中谁花钱最多,谁最舍得花钱,中状元的比是他。而不是看谁考卷答得好,这就是考试前,考官一再叮嘱写上自己的姓名。

中状元的游客穿上状元服接圣旨、接受朝拜、拜孔子像等一系列流程,司仪最后向2位状元推销 199元的“及第酒”。两位中状元的游客在众目睽睽下难以拒绝,同时也为自己讨个好彩头,90%都会掏钱买。

至此整个游览行程结束,4个场所,3个均有消费植入,导游讲解一切就为购物服务。对于景区的运营,靖江王府无疑是成功的,但游客的体验却很差,有多少回头客?难道就是一次性生意吗?景区应该是一个开放的空间,能让客户自主选择是否前行还是回头,而不是流水线一样,把游客赶上指定的空间,成为待宰的羔羊。这是花门票的景区,而不是商场。