旅行文学丨《游途》（42）一些值得中国酒店业借鉴的地方

刘玉广

写在前面的话：

此系列旅行文学，有真实的生活经历、事例、感悟和感受。用文学的体裁表现出来，是为了避免与真实人物、名字有冲突，也是为了更好地发挥与拓展。如有不妥，请团友们谅解。东欧6国之行，让我们相识为缘，衷心祝福大家。

(上一篇：《游途》（41）规矩过马路也是一种人权体现)

“不能说是寒酸，相反有的地方特别值得我们中国酒店业借鉴和学习。”我对爱人说。

东欧6国的酒店，几乎都没有牙膏、牙刷、梳子、刮胡刀、拖鞋，有的没有任何的免费饮品，甚至没有信笺和可供客人写字的笔；几乎都是单人床（有的床下有轮子，便于合并双人床用？），而且床和被子都比较窄，家具特别简单，有的床头柜甚至就是一块薄薄的小木板。浴室都很小，有的甚至只有一平方米。还有就是卫生纸比我们国内的普遍窄20%左右；早餐服务人员很少，很多人的早餐，只有一二位服务人员（虽然是西餐的特性，但也实在是太少了）……

我们住的酒店，大多是四星级以上的。说实话，一点都看不出来。别的不说，进门的大厅，都很拥挤，服务台在一个小角落里，餐厅、咖啡厅、酒巴等差不多都在这里。大厅也没有太多的装饰，有的甚至是三五根剥了皮的木棍插在那里，我绞尽脑汁也没想明白这“造型”想表达什么和有什么意义。这点，似乎有些过分。但是，我国的星级酒店的大厅，又太大和太张扬了，有的富丽堂皇，有的甚至上百人可以同时共舞。虽说不必这么寒酸，但也没必要太过奢华。是不是也有个浪费问题？

好在出发之前，旅行社有“预警”，否则还真是麻烦。牙膏、牙刷、梳子、刮胡刀之类的好说，随身带着拖鞋不能说不是个负担。但是，这些“一次性的免费用品”浪费真是极大。记得一次在国内旅游，因拖鞋很实用，我没有“一扔了之”，而是带回了家，没想到一口气穿了30多天。如果一天一双的扔掉，浪费是可想而知的；不设置双人床，床位利用率一定会提高不少。把床安上轮子和可以固定的设施，应该不失为一个“开源节流”的好方法；卫生纸适当变窄，对于我们这样的国家而言，节约应该不是个小数；家具、浴盆没必要那么奢华和豪华，实用、干净即可。不能说人家的没长处。我想如果我国也能有所借鉴，仅酒店业，该是多么巨大的一笔节约，主要是环保啊！

第一晚上住宿，越与国内宾馆比越感到这里的寒酸。近半个月住下来后，我倒有些适应了：女儿临时准备的布制软底并可以折叠的拖鞋，装在一个小花布袋里，不占地方，还轻便，非常实用，重要的是环保又节约。同时说明旅游产品方面还需做文章的地方很多。

酒店业进一步动脑筋开源节流的地方还很多。

“是不是多管闲事了？”

“这是闲事吗？”我自己感觉非但不是，还很有必要和很有意义呢。