领队日志1----19.11.01—19.11.07号曼谷芭迪雅沙美岛
此行去泰国团队总共三组14位客人，2个女生，6个女同事，一家6口，一个女士带着一个2岁多的孩子，60多岁的爸爸妈妈和公公婆婆，公公76岁了。2对夫妻只需要泰国落地后，帮忙办理入关手续就好。其中一位客人在集合时迟到了，等到最后等来客人一起登机都挺顺利的。
落地泰国办团队落地签也比较顺利，没有等待太长时间就办妥出关了。取行李时有一位客人的行李箱破损，找到航空公司赔偿1000铢解决了问题。顺利抵达酒店休息。
第二天九点出发去参观大皇宫和玉佛寺，6人家庭中的那位76岁的公公就走不动了，坐在广场上的椅子上不走了，和婆婆要放弃参观大皇宫，我跑到前面去找导游和那8个人说老人不走了，让导游陪其他客人游览，广场上那老人找了一个座位，我和那个婆婆也没地方呆，不能站二小时呀，找了有空调的医务室，让二位老人休息，医务人员给水喝，还给量了血压，去泰国最重要的景点也没去成，挺遗憾的，带婆婆去广场草坪和大皇宫远远照了几张像，算时见到皇宫了。
第三天的路上一位妈妈晕车吐了，大家都想坐前排，只能我把座位让出来，好在第一排有安全带，全程都系着也没出事。知道这不符合规定，但是为了老人可以舒服一点，后果风险我自己一人承担了。晚上抵达芭迪雅的酒店，8个女生把我叫到她们房间，说酒店星级不够，电视老旧，房间潮，有霉味，没有拖鞋，像招待所，不能住要换酒店，导游说话轻浮，强迫自费，要求换导游，取消所报的自费项目，否则明天沙美岛的行程就不走了。实话实说，MIKE ORCHID酒店设施虽然老旧一点，但房间宽敞，地理位置不错，相比较还是可以的，今天晚上也下雨，本来海边气候就潮湿。
导游说活轻浮我感觉到了，以为只对我一个人，出来工作也就忍了，但没想到私下竟然对客人也这样，真是不能忍。说导游强迫自费说不上，只能算是卖力推销吧，但今天上午去珠宝中心，导游暗示客人进店要买东西，说话真是不中听，客人听了肯定不舒服，哪里还有心情参加自费的活动呀。马上和公司联系，经多方沟通，除了酒店星级够，无法更换外，自费项目的款我全部收齐退还了客户，从曼谷紧急调了一个新导游小龙接替明天的工作。换了新导游小龙还是不错的，本来不参加自费也全参加了，该玩的也全玩了。本来大家出来旅游就是想体验感受一下，谁也不想到哪里都是干坐着。
第四天晚上去公主号，一整船的人上上下下，导游带着那8个人，我只能陪着老先生，上船下船，因为在船上看秀太投入，妈妈和爸爸还吵架了，妈妈对女儿又有意见了，婆婆扶着公公，我抱着孩子一路走到了码头集合处。
第五天爸爸着凉又吐了，去乐园也没法游览了，妈妈陪着爸爸在门口休息，我先陪着大家玩完，到了用餐时，又跑到门口把爸爸妈妈接回来用餐。
第六天，晚上去人山人海的夜市，还得穿过地铁站才能到，到了夜市，老人说走不动也不想逛夜市了，我带着她们去商场找地方上厕所休息。自已也没时间和精力逛夜市了，就简单逛了一下商场。从夜市返回大巴，我们又被甩在后面了，导游带着那8个人前面走，老人跟不上导游，自己也着急生气。
最后在机场，因为退税的事没搞清楚 ，入关就有点晚了，所以前面那8个人根本不等后面的6人家庭，导游带大家去国际离境口，那8个人在前面走的快，根本没人等我们后面这6个人呀，我们又被远远的落在了后面，我们办理行李托运是E道 ，行李全托运好，导游带着去国际离境口，从E道走到国际离境口又是特别远，那个70多岁的老人又走不动了，没办法，找了行李车，把老人放在行李车上，去追前面的导游和8个人，但是我发现导游都不见了，导游把那8个客人送进去，也没和我打声招呼就自己走了，那也没看到那8个客人，我就只能陪着那6个人一起过关。安检时，6个老人中的行李里发现的违禁的牙膏 和液体，还要脱鞋查验，老人脚肿，穿鞋脱鞋行动慢，过了安检就又是各种免税店了，我陪着老人先去登机口，登机口在E2又是好远好远，走走停停 ，我们就一直没跟上前面的8个女生，最后老人身体重心不稳摔在了卡地亚门前的座位边上，卡地亚的工作人员看到了，和我一起把老人给搀起来了老人又摔了，我怕来不及，想让卡地亚的工作人员帮忙联系能不能找车帮忙送老 人，怕坚持不到登机口耽误时间，卡地亚的工作人员沟通后说必须联系乘坐的航空公司才行，就在这时候看到那前面的8个女生中有部分人说她们已经办完退税了，她们说她们问了 提货点与登机口的方向相反，她们就先去提货了，我确认了提货点后，我陪着的6个人也要提免税品，我就赶紧带着其中一个老人也去提货了，后来我才发现就是我处理老人摔倒的时候她们中有人联系过我，但当时忙着跑后的也顾不上呀。我和那个客人在机场提了货 赶到登机口是12点42分，12点40开始办登机手续。苏万那普机场这么长，免税店提货的还分东西2处，机场这么大，怎么就不能提供电动车服务呢，那怕有偿付费也行呀。我拖着2袋免税品，走了一段路才找到小推车来推免税品，从提货点到登机口这段路，自己跑得气喘吁吁满脸满脖子的汗，害怕自己误机，好在登机时间刚开始就到了。要早知老人体力这么弱，申请个轮椅也行呀。这次行程太累了，第一次碰上说话轻浮的导游，一个人照顾几个老人，回到北京就感冒了，实惨。导游不好，最没想到的是我还接到一堆无效投诉，好在有聊天记录，证明了我的清白。
