旅游人读完《消费者心理学》的疑问，欢迎探讨交流
原创： 王勇 汇旅通科技 3月31日
一位群里的出镜游地接朋友读了《消费者心理学》梳理了自己的一些思考和问题。
我觉得咱们旅游人可能缺乏的就是这样的深入思考，大家如果都可以这样，我们的产品，我们未来将会更好。
6.1 乌克兰陈金润 ：
@王勇—汇旅通。我刚刚读了《消费者心理学》，把自己读成了十万个为什么了
，期待下面的问题一起探讨和交流。
提出的问题：
1. 旅游产品如何给人留下长期印象？如何给人留下更深的情绪体验？
2. 乌克兰的属性有什么？如何让消费者在没有事先认知和情感的状况下对它产生积极态度？
3. 在产品和体验之间，哪一个是中心？
4. 你怎么留存住客户，培养他们的品牌忠诚度呢？
5. 注重消费者体验，那如何将最终游客的美好体验也让组团社知道呢？
6. 导游与游客之间是单次博弈，怎么让导游的这次服务能正向回馈到下次，从而激励导游提高服务做出好的产品呢？
7. 从实施效果和满意度两方面来看，你客户的满意度因子，哪些是重要的，哪些是次要的？
8. 如何设计B端客户的个性化体验？
9. 当你观察消费者时，可以从哪些方面进行观察，用户画像如何画？
10. 你的产品的优点在哪里，怎么传达给客户？
11. 产品线路可以做包装吗？可以采取哪些包装形式？
12. 寻找你的品牌意义在哪里。如何传播你的品牌？
13. 你的公司、公司的产品在市场中处于什么样的地位？
14. 你准备怎么来做产品的宣传和推广？
15. 怎样让广告做到双向可触达？乌克兰可以对接的项目有哪些？
16. 如何增加企业透明度，增强与消费者的沟通与交流呢？
17. 怎么给客户提供“享受到良好服务”的情绪价值？你的售前服务和售后服务是怎样的？
18. 旅游，可以采用哪些新的方法进行营销？
19. 如何利用消费者心理制定网络营销方案？在网络营销中怎么做人际互动？
我说点个人的想法。抛砖引玉
1. 旅游产品如何给人留下长期印象？如何给人留下更深的情绪体验？
答:首先旅游产品实际上是一种物质收获+精神收获的体验性产品，而最终能留下的实际上是精神收获。所以旅游应该是一种高级的精神食粮。所以物质体验都应该围绕着精神收获来设计，才可以让人记住它。
举个例子，
耐克— just do it 所有的广告营销，色彩，产品设计理念，都是围绕这句话。麦当劳，让人感觉快乐。可口可乐，每一种饮料都有一句广告语。就是为了在精神上可以占领人的思想。
而有一个旅游产品，是宏观的宋鸿兵他带团去中东旅游，(宋鸿兵写的货币战争1-5，还有鸿观这个节目，)全程都是他来讲解欧洲的历史，世界格局的演变。这样他们的这趟旅行是非常有收获，有意义的。相信可以让游客受益终生！
我觉得旅游产品以后的发展方向可能应该是两个方面，一方面做好我们本职工作，另一方面需要像传媒公司，文化公司一样，找到自己产品的精神属性。从产品的展示开始，就要有吸引性，悬念性，可读性。导游的讲解，具有统一的精神主旨。
还有一个例子，有一个公众号，环球设计，定期会搜罗世界上各种建筑设计做推送，吸引了一大堆爱好者。他们就定期做旅游，然后编辑带着给大家讲解。
这属于有主题的，算是投其所好。
为了给客户留下长期印象，有一个公司在旅游完了之后，公司会给这个旅程专门写一个图文并茂的博客文章，然后组群发给游客，虽然文章可能都是模板化的，但是游客并不知道，游客就会很兴奋，转发朋友圈或者自己留存。这样，也可以给走了留下长期印象。促进二次回购。
我们在这方面想的是给客户拍摄VR 视频，并制作成二维码，放在给游客的电子相册里。
2. 乌克兰的属性有什么？如何让消费者在没有事先认知和情感的状况下对它产生积极态度？
乌克兰的属性只能你自己慢慢挖掘了。每个国家和城市都有他自己独特的气质。就像一个宝藏，等待挖掘。
如何产生积极态度？只有一个方法，就是要让第一印象好看，长得好看很重要，然后才是专业。
就像谈恋爱第一次见面一样，你要是帅哥美女，而且还打扮得体，相信对方不管你是好是坏都想先尝尝再说！
所以我们旅游产品的行程单一定要精美，像一本杂志一样。还要有可读性，这样游客才有想尝你的欲望。
就好比淘宝现在的一个衡量指标就是消费者在当个产品页面的停留时长，时长越高，购买成功率越高。
所以现在连一个卖挖耳勺的都要请专门的设计公司来做页面设计。
我旁边有一个公司，有大概100多人，全是设计，我问他们干嘛的，他们说是给母婴类产品做设计的。就是淘宝上和京东上的。
你能想象么？只做母婴类产品电商设计，就能养100多人。
其他的传统品牌logo设计工作室都只有几个人而已！
吸引眼球就是第一印象的关键。
@大花猫 @王勇－汇旅通（出境地接系统）
谢谢，真是不断交流，不断收获，很有启发
抛砖引玉，希望有想法的同志可以多多交流。
你的问题我都收藏了，有时间了我一个一个来写，发一篇文章链接给你。都是值得思考的好问题。
