纵横视点——景区运营，你需要知道这些

近期，“5A”景区被摘牌事件，让业界唏嘘不已，景区的遍地开花是中国旅游业发展的现状，景区的遍地兴起也面临着巨大问题，不仅仅是基础设施薄弱、人员素质不高、资金投入不足，更大的困难是管理体制不顺、经营机制不活等问题。特别是景区的运营管理，是我国满足不了的，这也充分限制了景区的发展。

先看一下旅游产品，大概有以下类型：

观光旅游产品，如自然风光、名胜古迹、民俗宗教、城市风光等;度假旅游产品，如海滨、山地、温泉、乡村、野营等;专项旅游产品，如文化、商务、体育健身等;生态旅游产品，指类如回归自然本质的诸多旅游模式，是当前较为广受欢迎的旅游产品。

研判市场时，以上提到的旅游景区市场定位有重合，但又分别侧重，切不可一概而论。

如果我们在做旅游营销时主题混乱，今天这样，明天那样，结果就是自娱自乐，何来最佳营销宣传效果?所以，主题不明确，根本不可能通过宣传营销，将目标游客带入景区。

最重要的一点，做好景区服务。现在中国的旅客非常看重服务，景区工作人员的工作态度，景区卫生，景区配套设施等等，所以从运营的角度来讲，服务是一个景区最能留住人的手段。

不论是什么样的景区，无论规模、类型如何，面对的景区运营管理永远也离不开以下四个板块：内生产、外销售，内管理、外协调。

1.“生产”即旅游产品和服务的生产

包括景区基础设施和服务设施建设、景点策划、景观打造等，其目的是为客户打造良好的景区产品和旅游服务。

2.“销售”即景区旅游产品和服务的售卖

包括价格体系制定、销售渠道建设、宣传推广等市场运作手段，通过产品和服务的销售，实现景区回款或资金回笼。

3.“管理”即景区运营计划制定

包括运营时间规划、管理体系搭建、形势分析执行、人员配备、财务制度等管理，向游客提供优质产品和服务。

4.“协调”即与相关群体之间的工作协调

包括景区和周边村民、地方政府、媒体、竞争对手等之间的工作协调，为景区营造一个良好的外部经营环境。

四个点相互配合，相互影响。生产和管理是运营工作的重点，承担着将资源转化为适应市场需要的产品和服务的重担；销售是落地点，一切生产和管理都必须围绕市场需求来展开；而外部协调为景区运营创造良好的外部条件。

旅游业如何顺应时代发展，其未来的出路何在，是当前值得深思的问题。旅游景区如何在大时代背景下转型升级，无论是传统观光型景区还是观光休闲和度假复合景区，关注重点除自身文化资源挖掘，更多的应该考虑多元市场的需求。

想要早日实现景区的价值所在和景区的可持续发展，提升综合效益。引进专业的景区经营管理企业使其景区托管经营是很有必要的。所以景区托管方式即将成为未来景区运营的趋势。

景区托管是景区引入有效的经营机制、科学的管理手段、成熟的市场品牌等的便利模式，是提高资本运作质量的最佳途径。景区托管不仅具有合作成本低、回报效益高、作用见效快、合作风险小等优点，合作过程中，受托方还能带来丰富的营销资源、先进的经营理念和科学质量的管理方法，通过受托方对景区工作人员的理论培训和现场指导，非常有利于为景区所有者培养自己的景区经营管理团队。特别是景区在托管之后，市场的品牌、知名度等无形资产的快速沉淀，非常有利于景区的长远发展，这一点是景区托管最大的财富积累。