2019旅游下半场：中老年客群是旅行社拼抢的最后一块蛋糕

伴随着暑期结束，一年一度的旅游旺季也暂告一段落，熊孩子们回归校园，中老年人群开始“蠢蠢欲动”，旅行社纷纷转向中老年旅游市场，延续旅游新人气。

一、

中老年自主消费意识强

先来分享一条近期备受关注的新闻，美国最大的连锁会员制超市Costco，近期在大陆的首家门店正式开业，但开业仅半天，就紧急叫停，原因是通往超市的各个路段 “全线飙红”，超市所在卖场堵得水泄不通，引得大量民警出动维持现场安保。

值得注意的是，超市消费的主要客群是年龄在五十岁至六十岁的居民，且在开业当天就售出16万张售价299元的会员卡，这些出生于六十年代的“新老人”，比起四五十年代的老人更加注重商品性价比，注重商品质量和体验感，所以高档商品的销量十分可观。

二、

中老年消费市场潜力巨大

1、以家庭为中心到以自我为中心的理念转变

在传统观念中，很多中老年人的消费都是以家庭消费作为自己的主流消费，然而随着时代的发展，国民经济水平不断提升，越来越多的老年人开始颠覆传统的老年消费观念，他们不再一味的追求廉价，不在一味的做“付出型”消费，消费对象从家庭回转到个人。这类人群有着充裕的时间，有接受新兴事物的文化基础，有稳定的退休金保障经济来源，会理财有住房，有爱好有社交，他们不是旧时代家庭的保姆，是为自己活着的“新老人”。

2、以视频广告渠道到手机推送传播的宣传转变

改革开放以后，人们有了消费的欲望。家境不错的人家结婚时开始准备“三大件”：手表、自行车、缝纫机。另外，算上收音机，合成“三转一响”。手表要“上海”牌，缝纫机要“蝴蝶”牌、“西湖”牌，自行车要“飞鸽”牌、“永久”牌。这些物件成为当时的生活必需品。

到了80年代，随着收入的增加，手表、自行车和缝纫机这些曾经让一代人为拥有它们就倍感骄傲的“三大件”早已变得不再稀奇，人们开始向电器化迈进，追求的“三大件”演变成冰箱、电视机、洗衣机。即便冰箱只是单门的，电视机是黑白的，洗衣机是双缸的。

而到了今天，越来越丰富的消费市场让生活更加自动化，很多产品都成为日常必不可少的器具，这其中最重要的“新三大件”非手机、网络、支付宝莫属，无论是刚懂事的小孩，还是上了年纪的老人，都用智能手机掌握生活的细节，当智能的3C产品成为普遍，人们获取信息的渠道也从单一的电视广告转变为便捷多样的手机推送，人们在手机阅读上花费越来越多的时间成本，老年人更是乐在其中。

3、以微信和支付宝为主的沟通支付手段

我们总是习惯性的对年龄段做时代的分界线，却没有注意到人群庞大的消费实力和超前的消费意识。从性别来看，绝大部分男士在退休后重心回归家庭，女士在退休后实现自我解放，且这个阶段人群的子女很多都已经步入大学甚至成家，这就为他们带来了更多无压且充裕的娱乐时间，去实现自己年轻时未完成的目标和没有实现的理想。 并且独立的经济为他们提供了扎实的物质基础。

更重要的是，微信的各个社交群、朋友圈成为大家认识世界的重要手段，旅行和交友成为生活必需品。

便利的交易方式更是带来很多契机，我们甚至能看到街边乞讨的大爷大妈从怀里掏出一张收款二维码。

三、

如何辨识中老年主要客群？

群体的消费意识决定消费能力

01、广场舞大妈，能力低，注重低价格；

02、社区讲座、老年大学等，注重性价比；

03、拥有较强的技能学习意识，对某一专项具有兴趣爱好的人群，有一定的消费意识；

04、对个人技能有着高要求，对很多唱歌、书画艺术等专业项目有着强烈的消费需求和消费意识。

从这些不同消费阶层的人群可以看出，只有具备主动消费能力的人才更容易成为旅行社客户，最重要的是，中老年人的消费往往是递进式的，是通过一小部分人尝试来带动形成新的社交圈，大家在这个圈子中相互展示，相互交流，有相同爱好或需求的人再组成另外的社交圈，比方说小区内大爷大妈们的象棋队、舞蹈队、徒步队、钓鱼队等，随着大家交流的深入，往更专业的角度钻研，就会为付费学习付费享受带来商机。

这些刚刚退休的“新老人”，有着一定的辨识能力审美能力，追求高品质，不屑于市面上传统的流水线式的老年旅游产品，把个人兴趣爱好与特长融入旅行，一次老年人的“研学旅游”才是真正满足他们需求的好产品。

当下中老年消费群体不断壮大，需求越来越多，但市场并不饱和，这一类客群不仅是未来极为重要的消费群体，也是具有巨大消费能力和潜力的消费群体，旅行社一定要把握这一客群的潜在商机，赢得市场。

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