广西消委会：“免费游”变“购物游”，“坑老”已有新手段

一些老人被组织参加免费旅游，却被带进购物店花近万元买了假玉石；跟保健品店主免费旅游，途中听信“专家”讲座购买药品，不料花2万多元买回的竟是糖果……通过组织免费旅游设置消费陷阱，已成为侵犯老年消费者的新手段。2019年重阳节将至，广西消委会发出今年第4号消费提示。

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老人参加免费旅游，被骗买到假玉石

今年3月，南宁市民潘先生、黄先生和安女士3名老人参加了“桂林免费三日游”活动。

“只去恭城看了桃花，到阳朔看了油菜花，其余时间都被导游带进购物店参观。”潘先生说，3天的行程中并没有到桂林各大景区游览。在一家珠宝店，因被导游和店主误导，3人花费8066元购买了“玉石”挂件。经权威鉴定，他们所购的“玉石”挂件为普通石头，店家却拒绝退货退款。

3名老人遂向广西消委会投诉，经协商，老人退货后拿回货款。

免费旅游途中听讲座，高价买药却是糖果

今年年初，融水77岁的曾先生受一个保健品店老板的邀请，与另外3名老人跟团参加了免费的广西边境游。行程第3天，几名老人被带到一家养生中心参加健康讲座。在现场，一名“专家”为曾先生进行了检测，结果显示他的心脏存在问题，极容易猝死。

曾先生被吓坏了，于是在“专家”的建议下，购买了2万多元的治疗药品。事后，保健品店的老板特地交代曾先生，不要跟其他人说起此事。在服药一段时间后，曾先生发现，自己的血压不降反升，心率也快了许多。他仔细检查药品外包装，发现上面写着“夹心型凝胶糖果”等字样。

曾先生认为被骗，便向当地市场监管部门投诉。执法人员经调查，确认他购买的“药品”不是保健品，更不是药品，而是糖果类食品。

最终，保健品店老板向他退款2万多元。

免费旅游暗藏猫腻，消委会发出提示

广西消委会调查发现，去年以来，因参与免费旅游导致消费者合法权益受损情况时有发生。不良商家通过组织免费旅游设置消费陷阱，已经成为继“健康养生讲座”之后又一侵犯老年消费者的新手段。

为维护广大老年消费者的合法权益，广西消委会发布以下消费提示：

一、当心“免费游”“低价游”背后的陷阱。一些不良经营者或私人组织者会以“团购价”“免费游”“低价游”等吸引老年人参加旅游。在旅途中，对景点“走马观花”，对购物店却“情有独钟”。导游和购物店导购配合，肆意向老人推销高价保健品、玉石、蚕丝被或其他商品，让“免费游”变成“购物游”。

二、参加外出旅游时要选择有资质和口碑好的旅行社，不要单纯以价格为导向。要仔细阅读旅游合同内容，检查附加收费、行程路线、收费项目等条款是否合理后再签字和缴费。

三、要根据自己的身体状况和承受能力选择旅游线路，避免过度疲劳导致身体不适无法旅游，产生不必要的纠纷。在景区就餐和购物时，把价格和计量单位问清楚，再确定是否接受服务或购买商品。

四、如出现权益受损时，先与旅行社（或组织者、经营者）协商争取和解。无法协商和解时，保留好相关证据（如发票、合同、购物凭证），及时向有关部门投诉举报，维护自身合法权益。向旅游部门投诉时请拨打12301电话。向市场监管部门投诉时请拨打12315电话。消费者也可以直接到当地消费者权益保护委员会（消费者协会）投诉。

编辑丨陈秋实

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