景区营销不能牺牲公平

来源：经济日报

近日，到台儿庄古城游玩的游客反映，台儿庄古城门票价格为160元/人，但江苏徐州市市民才40元/人，存在“一票两价”情况，质疑景区存在“价格歧视”和“地域歧视”。有记者向景区询问，相关工作人员表示，这是景区的营销策略。

“一票两价”“因人而异”，这样的安排不免让人困惑。国家有关部门在《游览参观点门票价格管理办法》中曾明确规定，游览参观点不得区别中外游客、本地外地游客设置两种门票价格。景区是公共旅游资源，在向公众提供产品服务时，首先要考虑公众整体感受。具体到票价的设定，尤其要一视同仁，让人充分感受到旅游资源的公共属性。

旅游资源、旅游产品是市场经济的一部分，受各种因素影响，可能会在一定时期遇冷，景区采取必要的刺激措施增加客流量是合理的。针对“一票两价”问题，台儿庄古城有关人员表示“这个优惠价格并不是针对省内的，而是针对枣庄周边地区，感谢这些地区居民作出的贡献，也是带动我们的旅游发展”。这样的解释有合理成分，但不要忽略了一个前提，即全省、全国乃至全世界的人都是潜在游客群体。如果景区内外有别、远近有别，只让周边人满意而忽略更多人感受，不仅有损人们公平旅游的权利，还可能带来更多负面效应。景区营销不是不可以搞，但应充分考虑广大游客的感受。

此前，媒体也曾报道过一些景区票价“内外有别”“厚此薄彼”的情况，这说明规范景区票价定价、营销等行为依然任重道远，让景区规范经营的任务依然艰巨。希望各地能以此为鉴，兼顾效益与公平，经营好自己的景区。（作者：桑胜高）