旅行社守法经营三十问：欺骗、胁迫游客消费，谁给了导游这么大胆子？

今天为大家带来

“每日一问”第十八问

欺骗、胁迫游客消费，

谁给了导游这么大胆子？

02/9

September 2th

星期一

Monday

第十八问

欺骗、胁迫游客消费，谁给了导游这么大胆子？

“云南女导游嫌购物少大骂游客”的视频曾经在网络上被大量转发，涉事导游直言不满自己所带团的游客购物消费过低，甚至使用侮辱性的语言攻击游客。因游客不愿参加导游推荐的自费项目，有的导游竟宣布“凡是不交钱的不准吃午饭”，并在与游客的冲突中拿起菜刀与游客对峙，这种现象在社会上屡见不鲜。对于这种性质恶劣的导游，毫无疑问，将会面临法律法规的处罚，对于委派该导游的旅行社，也将面临有关处罚。

法条链接

●《导游人员管理条例》第十六条 导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

●《导游人员管理条例》第二十四条 导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

往期回顾

●证照不按规定悬挂，是小事吗？

●立分支机构受地域限制吗？分支机构违法经营责任应由谁承担？

●旅行社设立分社需要备案吗?

●旅行社新设立的服务网点还需要备案吗?

●旅行社登记事项变更需要备案吗？

●旅行社责任保险是一种什么样的险种？

●游客存在年龄或者职业上的差异，是否应平等对待？

●为什么需要提前告知游客不宜参加的旅游项目？

●在游览过程中，带团导游未尽到提醒和保障义务，游客发生人身意外伤害或财产损失，旅行社应该承担什么责任？

●不及时与游客签订旅游合同的代价有多大？

●旅游合同太简单，未载明《旅行社条例》规定事项，旅行社将面临什么处罚？

●合同约定的行程可以擅自调整吗？

●转、拼团信息，如何依法披露？为何要事先征得游客同意？

●导游甩团，随意终止服务，其代表的旅行社要负什么责任？

●“零负团费”对旅行社有好处吗？

●组织不合理低价游，通过强迫游客购物或组织另行付费项目获取回扣，伤的仅仅是游客的心吗？

●怎么样才算是超范围经营旅行社业务？

编写：潍坊市文化市场综合执法支队

编辑：马越川

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