数码时代，雪糕博物馆用深度发挥影响力，让人际连结重回现实世界
每周末，在各地文创区都会有海贼王、Hello Kitty、小叮当等各式主题的展览，吸引大量参观人潮，把握机会拍照打卡。
这间在全美各地「快闪」出现、期间限定的冰淇淋博物馆(Museum of Ice Cream, MOIC)门票要价38美金，甚至有人开价125美金买黄牛票。而两位共同创办人宣称MOIC将成为「千禧世代的迪士尼乐园」，把现代人从3C产品中解放，这间「博物馆」究竟有何魅力？
创新点：在什么都快的数码时代，冰淇淋博物馆用深度发挥影响力，让人际连结重回现实世界。
本文三大重点：1. 在热闹的大城市仍感孤独，用「冰淇淋」找回人与人之间的「温暖」。2. 「我们才不是『自拍工厂』」，在分心时代做出「深度」才能长久经营。3. 不只留下「印象」还要发挥「影响」，三个问题抓住40万IG粉丝、吸引潜在客户。
1. 在热闹的大城市仍感孤独，用「冰淇淋」找回人与人之间的「温暖」
MOIC的共同创办人Mary Ellis Bunn和Manish Vora生活在纽约，他们在工作之余常常感叹：纽约真是一个无趣的地方。对喜欢新奇事物的千禧世代来说，很难找到一个好的借口相约出游联络感情，只好投入数码世界打发时间；在居住着800万人的城市中，感到孤独竟然成为一种普遍的现象。
「人们内心渴望更多现实中的互动，但却只能专注在手机萤幕。」为了解决这样的「社交失能」，Bunn与Vora想着该如何把人们的注意力从数码世界中抢回来。
(图片来源：Pixabay )
Bunn回想起小时候，吃完晚餐、运动过后或是假日出游的画面里，冰淇淋都是回忆中最甜美的滋味，而亲朋好友借着手上的冰淇淋聚在一起享受的时光，更令人回味无穷。而冰淇淋也是全世界都通的「国际语言」，无论男女老少都能接受。
于是，2016年，Bunn决定自己动手打造一个「一个月就消失」，以冰淇淋为主题的空间，命名为「冰淇淋博物馆」，里面放了许多色彩鲜艳的装置艺术、也卖特殊口味的冰淇淋。
由于充满信心，他们几乎没做市场调查、也没找投资人，只向德芙巧克力和美国运通要了一些赞助，埋头就做。没想到纽约的第一间MOIC刚宣布开卖，短短5天内就卖了3万张门票，还有20万人排在等待清单。
正式开幕后，参观过的人在社群媒体上发布的吸睛美照发挥了威力，让MOIC瞬间爆红，Bunn和Vora也让MOIC的足迹一路扩展，从旧金山、洛杉矶到迈阿密全美巡回。
创立短短3年，MOIC号称已有160万人次，包括凯蒂佩芮、贝克汉、碧昂丝等巨星都曾造访。今年8月，MOIC更获得4,000万美元资金，估值高达2亿美元。
2. 「我们才不是『自拍工厂』」，在分心时代做出「深度」才能长久经营
一开始就打着「博物馆」名号，MOIC爆红后引来一些「正宗」博物馆爱好者的嘲笑，觉得他们缺乏历史、美学「深度」，不过就是制造IG美照的「自拍工厂」。
为了证明自己，Bunn 曾在旧金山的MOIC做了一次大胆促销：若人们愿意把手机寄放在入口，就可以换一次免费入场（门票原价38美金）。
活动推出后反应相当热烈，就算没了手机，在MOIC还有很多事可做：和朋友一起DIY圣代、试吃各种新口味的冰淇淋、玩套圈游戏等等，实现了Bunn创办MOIC的初衷： 「重新找回人与人之间的连结」。
(图片来源：Bloomberg )
另一方面，MOIC的参观流程设计也有学问；当参观者从某个展间离开，进到下个展间前会被要求与「守门人」谈话。这些守门人会先介绍下个展间的设计理念：象征童年梦想的独角兽、隐喻人际连结的巨大冰淇淋勺翘翘板等等。
于此同时，守门人也提出一些问题刺激参观者思考：「我该用什么角度看待这样的设计？」、「我上次像这样发挥想像力是什么时候了？」、「或许我也可以把这样的创造力用在生活中？」、「我有没有带着热情过好我的生活？」
这些多出来的问号，是每位参观者从MOIC离开之后埋在心里带着走、也许在未来某天发芽，为现实人生带来改变的种子。
因此，虽然许多「蛋蛋博物馆」、「糖果博物馆」、「披萨博物馆」等山寨版本纷纷出现，但Bunn认为这些模仿猫只抄到表面，缺少MOIC用互动创造的深度，才是所谓的「自拍工厂」。
3. 不只留下「印象」还要发挥「影响」，三个问题抓住40万IG粉丝、吸引潜在客户
Bunn的梦想，是将MOIC打造成「千禧世代的迪士尼乐园」：让没来过的人很想来、已经来过的人还想再来。
而在数码时代，要散播这个梦想吸引更多人前来参观，最有效的方式是用心经营社群媒体，牢牢抓住粉丝，再透过他们的分享接触更多的潜在客户。
Madison Utendahl是MOIC团队中负责经营「内容与社群」的主管，他要求团队在设计内容时都必须检视三个问题：
A. 内容能不能让粉丝感受到「自我提升」？
B. 内容是否说了个好故事，建立品牌和粉丝之间的连结？
C. 或者，藉由说故事把我们自己感受到的美好传达给萤幕外的粉丝？
通过这三个问题的考验之后，社群平台的内容才能粉丝留下深刻印象，借着他们的分享扩散影响到更多的人，甚至其它产业。
(图片来源：Museum of IceCream )
在MOIC的成功经验之后，许多也想引用「体验经济」做销售的品牌纷纷找上门来，想学习如何像他们一样建立一个场域，吸引消费者尝试一些新的想法和产品。
于是，Bunn和Vora顺势成立了MOIC的母公司「Figure8」，主要业务就是为这些外部品牌客户担任顾问，设计一些专案协助他们创造品牌的专属体验，第一个合作计划将在2020年第二季问世。
