2022年，5A景区将全部实行门票预订，你怎么看？

说到大假期间的景区

很多人都直摇头：

“人太多了，到处都是人挤人”

全国各地的游客蜂拥而至

景区被迫开启“拥堵模式”

如何提升游客体验的同时兼顾景区的收益

成为了目前的矛盾所在

国庆期间的乐山大佛，图据四川日报

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早在8月，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会上，文化和旅游部相关负责人就已经介绍了进一步激发文化和旅游消费潜力有关情况，提到两个重要的点：

一是优化支付环境，也就是说，互联网售票、二维码验票将广泛应用到演出、文化娱乐以及景区景点等场所；到2022年，实现全国文化和旅游场所除现金支付外，都支持银行卡或者移动支付。

其次，“我们鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约，因为有些景区容量有限，通过门票预约可以保障游客的体验度，同时也更好地保护景区、维护品质，到2022年，5A级国有景区将全面实行门票预约制度。”文化和旅游部的相关负责人提到。

实行门票预约的消息一出，网友对此的观点各异：

@知足 ：全部取消线下购票好像也不太妥当吧？

@小于 ：还有些游客不会用智能手机、不太会在网上预约怎么办？

虽然有争议，但是大部分网友还是支持的态度：

@苗苗 ：不会用手机的话，年轻人就应该做好帮助工作，这样就算是到了景区也不用再排长队购票。

@小风扇 ：每到节假日，最堵的就是热门景区，实行门票预约景区可以限制人流量，这样游客的度假体验也可以得到提升。

@开车怪 ：景区最热闹的除了售票口的长队，还有卫生间。入场的人数限制了，景区的公共服务也可以跟上。

@雷老师 ：最怕的是什么呢？我到了门口排了队，结果票买完了不让我进，完全是耽搁时间。实行预约我可以更好的安排假期行程，万一没预约上我还可以及时更换别的游玩地点。我很支持。

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此前，因为“门票预约”这事引来网友热议的，是故宫博物院。作为中华文化最重要承载体之一的故宫，从来就不缺人气，但是在高人气的背后，是游客量过大带来的安全隐患，而文物、古建筑的保护也受到影响。

图据pixabay

于是，故宫采取了一系列的相关措施，包括从2015年6月开始限制每天的游客量，全面推行实名制售票。并且，从2017年7月开始，故宫实现全部网络购票参观。

图据pixabay

虽然一开始有人提出异议，但在两年后的今天看来，故宫的举措非常适应景区的发展——既保障了游客的游玩体验，也兼顾了文物、建筑的保护。

图据pixabay

随后，越来越多的景区加入了限流大潮。

西藏布达拉宫从2018年3月起，开启预约门票制度；云南玉龙雪山为保障索道运营，2018年5月限流1万人/天；青海茶卡盐湖从2018年7月起，限流5万人/天。

今年6月1日起，八达岭长城景区也开始实施全网络实名制预约售票，游客可提前7天起在网上预约购票，预约购票成功后可持身份证直接入园。同时，景区试行单日游客总量控制，每日最大客流量为6.5万人次。

图据pixabay

国庆节前夕，恭王府、成都大熊猫繁育研究基地、青城山-都江堰、拙政园、狮子林、留园、乐山大佛、黄鹤楼、黄果树、峨眉山等十余家景区纷纷宣布取消现场售票并采取限流措施，保障国庆大假期间景区秩序。

根据国庆节后各大景区的汇总报告可以看出，实行限流确实保障了景区的承载量，缓解了拥挤现象，从游客角度来说，整体的游览体验和舒适度也得到了提升。

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不过，景区的门票预约制，也不能说“一刀切”。此前，媒体有报道过景区因为限流，没有提前预约的游客被堵在门外。

怎么解决？如今的网络时代，信息传达非常之快，各大景区应该利用好自己的各大官宣平台以及官方媒体发布平台，及时将景区的情况告知游客，用更细致、更智慧、更贴心的方式推进网络预售制度，既要保护历史古迹，又能让游客满意。既给老祖宗留下的遗产减了负，又避免游客花钱看人海的尴尬。

当然，眼下公众“说走就走”和“排队购票”的旅游习惯，一时仍难完全改变，所以对于景区管理者，还须通过媒体、网络等媒介进行预约相关宣传，并设置切换的过渡期。

在这方面，莫高窟的经验可资借鉴：2014年8月1日起，敦煌莫高窟景区实施网上预约售票，在1个月的过渡期内，每天在窗口零售少量纸质票，同时在各平台集中宣传预约售票公告。

图据pixabay

今年，景区又推行了新的门票预约政策，即每日限额发售6000张A类门票和1.2万张B类门票。在对A类门票实行精准预约制的基础上，针对B类门票实行分时段预约参观制，也就是说，持B类门票的游客可以选择8∶00—15∶00的7个时段中的一个时段进行参观（每个时段发售1400—1600张门票），游客可根据参观需要自主选择参观时间。

这一政策不仅可以让更多游客进入景区参观，而且在时段的约束下，增加的客流不会增加景区接待负担。

未来，要推动旅游景区提质扩容，景区门票预约只是第一步。要为人民群众提供更多高品质的旅游服务，还是离不开旅游景区自身的提质扩容。

硬件上，要推动景区设施设备更新换代、产品创新和项目升级；

软件上，要跟上消费需求，转变理念，通过合理调整景区布局，优化游览线路和方式，扩展游览空间。

都江堰景区，国庆实行限流，图据pixabay

此外，不断健全完善与景区周边地区及有关单位的联动机制，做好宣传发布、信息沟通和预警报送工作，确保限流工作平稳有序推进，努力为实现限流目标做好各项保障工作。

一方面，可以保持售票窗口正常运行，根据售票情况及时调整窗口数量。同时，在景区门口增设专门窗口，为通过网络订票的观众提供退票、补差价票（如成人购买学生票等）、更改订单信息、开具发票等服务。

另一方面，在景区门口观众量集中区域增派工作人员，维护现场售检票秩序，做好观众疏导，及信息咨询、解释等工作，及时处置各类突发事件。

同时，加大对管理服务人员的培训力度。只有设施与服务全面升级，旅游体验才能全面提高。

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