第一次参加低价旅游团

9月初，刚从迪拜旅游归来。接到朋友电话：有去桂林旅游的低价团，邀我参加。说实话国内游我都是自由行，看到近几年新闻报道和驴友报料的低价旅游欺诈行为，我先是拒绝了。可经不住驴友的相劝，旅行社的再三保证绝不会发生以前的那些现象。面对如此低价格，我心动了，也想体验一回低价游。

近十个小时火车，夜里9点多钟到了桂林。一辆商务中巴载着我们到了市中心的四星级酒店。

早上六点起床、早餐后，座上了红色豪华旅游车。一位衣着黄色短袖无领衬衫、着黑色西装短裤的中等个、年约40岁、壮实的小伙操着广西普通话：大家好，我是您们的导游，叫李明，首先我代表我公司及个人，热烈欢迎来自全国各地的贵宾....。一路上，李导不仅和其他导游一样说话幽默风趣，而且知识面广，天文、地理、日月八卦、人文传说等都能娓娓道来。还不时用插科打诨增添气氛，惹的满车来自河北、江苏、安徽、湖北、重庆36名游客欢声笑语、掌声不断。

谈笑声中，我们来到訾洲象山，訾洲呈条形如舟浮水中，云纱雾幔将訾洲笼罩一片朦胧之中，犹如一幅淡淡的水墨画卷，清清漓水环绕。我们登上訾洲观景台，一轮红日从青黛色山坳里冉冉升起，雾散云开，清晰展现出桂林城徵：象鼻山，东望七星山、穿山塔山，西观叠彩山、伏波山、独秀峰、雉山、南溪山、斗鸡山....身心沉浸于山水之中时，一节一节双人座的单轨滑车，把我们带进荣获二项吉尼斯世界纪录：游览方式最多、平地滑道最长，享有水、陆、空峰眼岩奇观之称的冠岩地下河风景区，奇形怪状的岩溶洞、钟乳柱、乳兽、地下峡谷小火车、亚洲第一的垂直玻璃透明观景电梯、龙宫会仙、暗河探险、曲桥听涛、五颜六色摇曳的灯光秀等.....走出梦幻般的仙景，我们来到了最具代表桂林山水特色的漓江风景区一一兴坪佳境，在这条长达三十多公里、被称为中国最美乡村公路，真是十里翠堤、十里画廊，沿途观看了著名的《西塘》岩溶湖、兴坪古镇、黄布倒影、二十元人民币背条境、清明上河图等，穿过古朴的青石板小巷来到兴坪码头，坐在漓江最有特色、用几根粗大长竹捆扎在一起的竹筏子上，船工紧握长长竹竿，竹尖往清清水里一点，竹筏压着水花徐徐开来。船工把着舵叫着号子、唱着山歌，竹筏贴着水面一路滑行，一波波浪花轻轻荡漾，夕阳余辉里，漓江好似打开了一幅幅浓墨重彩的山水画，真正感觉出：筏在江中游，人在画里走.....。晚上，我们漫步在阳朔的西街，这条仅517米小街，是阳朔最美、最传统南国小镇街道：石桥路面、灰墙骑楼，几乎所有的招牌都是英文，中式建筑配以欧美风情餐馆、酒吧，中外风格相互融合。温馨、浪漫氛围里，我们品尝了漓江啤酒鱼、白条老鸭、特色狗肉、风味螺丝粉等。

在导游的吆喝声中， 我们跨进莫一大王亦古亦今花园，莫一奇峰。木龙湖，壮族土司人文景观，民俗风情主题园，走在古色古香青藤蔓枝的石板梯道，那灰白的青砖墙诉说侗族的历史与文化。那依山而建的吊脚木楼上，清秀的苗女，舞着闪亮的银梳，梳理瀑布般、黑亮长发.....。我们手拉着来自全国各地、世界各地的游客、当地村民的手，在雄壮激烈的鼓点声，跳起欢快的手牵舞。

欢乐时光总是短暂的，早上，笑容满面的李导站在车上对着兴奋的我们说：近二天感受如何？玩的开心吗？吃的满意吗？如果您觉得开心、满意，请伸出你的宝贵的双手鼓鼓掌，大家齐声高喊开心、满意！李导接着说：只要你们开心、满意，我就高兴。来了就要吃好、玩好，但是你们也知道，你们所交的那一点钱可能连一趟的路费都付不起，之所以请你们来，希望你们在欣赏风景、享受美食，顺便带点具有广西桂林特点的物品回去。我们桂林虽然是世界闻名的旅游城市，但偏远山区里还非常贫穷，我是来自大山深处的侗寨，我90多岁的爷爷奶奶、70多岁的父母都在山里，我只有拚命工作，努力创出业绩，才能供养年老多病的爷爷奶奶、爸爸妈妈及孩子老婆。接下来几天进购物店，我求大家伸出你的大手，买、买、买！你买的越多，即是对我这几天工作的肯定，也帮助了大山里留守老人、儿童。您们放心：产品正宗，质量保证。货真价实，假一赔十......。随着进购物店次数多、时间长，游客开始怨声载道，导游费尽九牛二虎之力，用尽十八般武艺，费尽口舌劝大家购买，见多识广的游客们依然无动于衷，三三、两两的游客在购物店里津津有味议论桂林的美景、美食。我们这个36人团，虽然在每个店没有挂"零"，成绩太一般。本科毕业、文质彬彬的导游，急火攻心，言语稍重，立即遭到游客的反感。来自武汉、多次参加低价游的二位大妈，在购物店内与年轻气盛、扛着三角黄旗的导游展开了一场别开生面的唇枪舌战，气得导游落慌而逃。在车上，板着脸的导游首先大力表扬了购物的几位游客，暗讽了一直没有购物的。他说：我干导游十几年了，带团带了无数个，这个团是我最头疼的、有点力不从心了，但一想到家里嗷嗷待哺的孩子、年老体衰的老人，又不得不打起精神。公司找我要业绩，我的业绩就从你们这里来，几天来，我24小时和你们在一起，全心全意为你们服务，让你们吃好、喝好、玩好，就是想您们购物时爽快一点、多购一点。至今有些人一分钱都没有买，你多多少少买一点，起码要把你这几天我们给你付的来回路费、生活、住宿费的钱拿出来买东西，你一毛不拔，我们公司就赔钱，我也拿不到工资，没有钱，我怎能养活一家老小？....说着说着，意气风发的导游流下了眼泪，我第一次看到导游流泪，全车人静悄悄的....。

这的确是个难解的事情，旅游公司为扩大业务推出低价游，旅行社为了吸引眼球，不论什么人只管拉你报名交钱。低价旅游，正好迎合一些经济条件不好，又想出去看看的人，人们冲着"便宜"才报名参加，你要他(她)们购物，而且各地货物都大同小异(不是乳胶被，就是丝绸床单、玉石、红木家具、保健营养品等)，当然不乐意。旅客购物所有压力压在导游身上，又有那么多的条条框框限制导游，导游言语重了，或方式方法超越了条文，游客投诉、起诉。无论多优秀的导游，你要他从穷人的荷包里掏出钱购买不是急需的商品，能做到吗？

低价游，是把双刃剑。如何把握？怎么解决玩、购矛盾？你有办法吗？

陈祥建

2019年9月29日