让云南旅游从“大”到“强”

“一部手机游云南”展区，实时直播各景区实时画面。 贺凯 摄

彩云网评特约评论员 渝西锋光

当前，云南省正在大力推进旅游革命。在高原入厕时，如果游客在马桶上20分钟没起来，智慧平台会报警、有工作人员会关爱游客是不是高原反应。

在景区为游客设置会报警的“智慧马桶”，这应该只是云南推进“旅游革命”的一个看点。但是从这个点，可以导入一个问题：云南为啥急于推进“旅游革命”？

云南旅游产业天资禀赋，在国内省份当中无疑属于“家底厚”之列。全省人口仅4800多万的云南，2018年游客总数6.64亿、旅游总收入8450亿元；尤其是让不少省份眼馋的海外游客量，达到700万以上。这样的“成绩单”，在国内旅游产业竞技台上，无疑属于优等生了。

旅游产业“优等生”急于推进“旅游革命”，很明显的动机或在于两个方面：一是面对已经取得的成绩尚不知足，而且是拿捏准了还有提升的巨大空间；二是自知自省有些不足或瑕疵，“人无近虑必有远忧”，补足短板有利“更上一层楼”。

就前一个问题来看，云南或已明白提升旅游产业“含金量”，不能停留于山水自然风光之“颜值”，仅仅让游客看看花草、游游山水；而更应注重厚重地域人文的“气质”打造，唤醒游客对“彩云之南”这方天地的情感认知。来了，就会心生温暖；离去，心里永存挂念。

而针对后一个问题，面对旅游行业普遍存在的“通病”，云南旅游行业的治理需要有顶层设计“大药方”；云南自我加压刀刃向内强力推进“旅游革命”，袒露出推进产业高质量发展所必需具备的果敢与真诚。

事实上，云南推行“旅游革命”可能会碰上的许许多多问题，归根结底只是一个：“人”的问题，就是如何站在游客、或是旅游产业消费者角度，真正落实“以人为本”理念。

在山水自然风光作为最大旅游资源要素的时代，云南特有的高原自然风貌或许能让不少游客别无选择；而在迎合游客个性化、差异化需求，旅游资源可能实现“因人而异”定制消费时代，云南则必须考虑如何以人为本、分众化满足游客的“众口味”。

所以，整治旅游市场乱象、运用互联网技术发展智慧旅游、实施“无理由退货”，云南这一切措施的背后，实质上是一个面对未来市场的旅游大省，正在努力放低自己身段。五年来，“旅游革命”带动云南海内外游客接待量年均增长24.5%、旅游总收入年均增长35.5%，在从“量”的这个维度，见到喜人乐观的长势同时，“质”这个维度的提升变化便显得尤其关键——现在，云南自己无疑是注意到了这点；接下来，继续在姿态上善待游客及市场对“旅游革命”的认知、在效应上争取最大程度理解和认同，则是从“旅游大省”嬗变“旅游强省”当中，云南必须要有做足功课的准备。

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