星级酒店新标配——家庭亲子房

对于星级酒店的标准配备想必大家都不陌生，例如：有先进设施的会议室、商务中心和行政走廊等商务性的配置。因为以前星级酒店主要服务于外宾、政府接待和高端商务客群，所以酒店的整体功能规划也以满足商务性需求为主要目的。但随着旅游市场的变化，星级酒店的主力客群也悄然发生了变化，客群结构决定了酒店的功能规划，促使星级酒店新标配的产生。在讨论星级酒店新标配之前，我们先来探讨下如今的星级酒店功能规划是否能够满足当下旅游市场主力客群的消费需求呢？

根据爱翼对于酒店客群的调查发现，位于商务中心的酒店，商务客群消费排第一，家庭亲子客群排第二；在旅游地区，家庭亲子客群消费高居第一，并且在酒店评论中家庭亲子客群的数量占比最高，说明家庭亲子游市场崛起，促使家庭亲子客群成为星级酒店的主力消费客群，他们在“住、吃、玩、买、拍”方面的消费潜力巨大，希望在酒店内住得好、吃得好、玩得好、买得好、拍得好。但是原来大部分星级酒店追求档次、气派的高同质化产品已不再适应崛起的新兴市场需求，开始被差异化、个性化的产品所代替。在这个大市场环境下，星级酒店要做出哪些行动才能牢牢抓住家庭亲子客群呢？

家庭亲子房顺势而生！各大酒店集团纷纷投入打造亲子房，希望在崛起的家庭亲子游市场中分得一杯羹。 业内分析认为，家庭亲子房为酒店带来的整体价值大大超过了行政房，星级酒店为商务客群配备商务房与行政走廊，为什么不为拥有巨大消费潜力的家庭亲子客群配备家庭亲子房和家庭亲子走廊呢？ 爱翼大胆提出家庭亲子房将是星级酒店的新标配！

那么，如果家庭亲子房成为星级酒店的新标配 ，能为星级酒店带来哪些收益呢？

一.提高酒店盈利能力

当前很多星级酒店的空间、人力、产品是缺乏市场依据的，随着租金、人工成本不断攀升，入住率、房费却不断下降，酒店利润空间增长乏力。酒店可以通过家庭亲子房吸引大量高消费的家庭亲子客群，增加客房入住率，提高客房的溢价能力，使酒店的盈利能力最大化。

其次，过去传统酒店主要以餐饮、住宿、会议等产品为主，在消费升级的趋势下，酒店已经从单一的住宿产品提供者变成了大众生活场景的体验场所，更是线下体验空间、消费空间的流量入口。酒店通过家庭亲子房打造场景、打造体验、打造消费，让家庭亲子客群入住酒店后，看到的东西都想买、并且都能买到，做到“所见即所购”的入住体验。

并且带孩子出游的家庭亲子客群，消费的随机性较强，孩子容易被酒店精心设计的东西所吸引，产生偶发性消费，大大增加了家长的消费支出，为酒店带来消费，以此增加酒店的额外收入，实现酒店现场景效益最大化。

二.避免酒店陷入同质化竞争

许多星级酒店由于不考虑市场的需求，单纯从星级档次上做文章，机械地套用星级标准或模仿相应酒店，产品非常趋同，使得酒店之间过于同质化，缺乏竞争力，盈利能力下降。酒店可以通过家庭亲子房，赋予酒店鲜明的亲子文化特色，依托酒店及其配套设施，充分展示酒店的亲子文化。

三.避免酒店被OTA绑架

随着互联网的发展，OTA依托于优秀的运营能力及庞大的客户流量，在酒店预订业务上已经占据主导地位，酒店被各种形式的OTA绑架，逐步变成了OTA的线下体验店，真正通过酒店品牌直销渠道预订的客人越来越少。酒店通过家庭亲子酒店，打造酒店营销热点，增加客户黏性突破OTA的限制带来口碑效应，使家庭亲子房成为酒店流量的创造者。

综上所述，作为星级酒店的新标配，打造家庭亲子房是星级酒店的首要之事。酒店应深入了解家庭亲子客群的消费心理，打造体验场景，创造客户黏性，避免陷入同质化的竞争和OTA绑架，进一步提升酒店运营效率，为酒店带来良好的口碑和持久的收益。爱翼首创打造亲子房“1+1+7”模式：1个IP主题灵魂+1个“所见即所购”的核心战略+7大亲子房打造标准。以“1+1+7”模式为指引，贯穿赢利规划、设计展现、装饰施工和衍生服务四大步骤帮助酒店打造场景、打造体验、打造消费，建立可持续的盈利模式，让酒店拥有独一无二的辨识度与差异化竞争优势。