旅德青年开发酒店预订平台“游点利”最优选择推荐、入住纠纷调解、微信红包返现

随着消费观念转变，需求升级，中国旅客对于酒店的要求也更高。如何实现最佳体验，享受最高折扣，收获最大实惠？一款由德国华人开发的酒店预订、服务、返现平台“游点利”，为微信用户带来全新及全方位的服务。

“游点利”开发者温元硕是一名80后，2013年开始创业，在德国法兰克福开设旅游公司。起初的业务比较繁杂，后来慢慢专注于酒店预订这个版块，并与全球最大的酒店预订平台Booking建立起合作关系。

当发现微信不仅仅局限于通讯和社交，并且可以内嵌很多功能后，温元硕便产生了将微信和Booking结合在一起的想法。

通过“游点利”微信公众号进入Booking界面，用户不但可以得到第一手的酒店资讯和服务；每一笔预订还可以收获额外的微信红包返现。

和欧美返现网站比较有何优势？

温元硕：首先，传统的欧美返现网站都是网页版，必须要注册会员账号，才能进行操作。而微信用户关注公众号“游点利”即可，省去很多环节。其次，欧美网站只能返到欧元或者美元账户，“游点利”则直接以微信红包方式返到微信钱包，更为方便。

最大的优势还是体现在返现速度。欧美网站必须先从Booking拿到钱，再给用户返利（从离店到拿到返现至少需要3个月的时间；“游点利”一收到Booking订单的酒店确认，就返利，保证用户在最短的时间收到现金红包。

“游点利”的客户群体？

温元硕：我们的服务对象是微信使用者，通过“游点利”入口进入Booking之后，将以最优价格显示全球超过2900万个房源。

目前“游点利”的用户以德国的华人为主，因为公司注册地在德国，推广也是从这里开始。近期的目标是，让欧洲范围内更多的华人了解和使用“游点利”。另一侧重点则是国内的自由行和商旅客户，他们对欧洲不是很了解，在选择酒店上比较盲目，我们可以提供有效的咨询和服务。

欧洲酒店有哪些特点？

温元硕：欧洲酒店普遍建筑、房间装潢都偏古典，和国内同级别酒店比起来显得更“古老”一些，前厅比较小。。

德国是一个比较务实的国家，商务连锁酒店的性价比较高，大城市主要依赖展会时期盈利，平时便宜。城堡酒店是其一大特色，农场、庄园、游乐场的酒店则带来独特的亲子体验。意大利同级别的酒店就会比德国差不少，所以在意大利尽量选择星级高一些的连锁酒店，不然会和自己的预期差不少，相对安全一些。自驾的话要订有私人停车场的酒店。

我们的公众号经常会介绍一些欧洲小众的旅游线路和景点，结合当地特色的酒店推荐给大家。

入住遇到麻烦了怎么办？

温元硕：关注“游点利”公众号，我们会推送实用信息；入住时遇到什么问题，也可以随时通过“游点利”中文客服来进行求助。

相比于携程等第三方平台，中间多了几道环节，Booking是直接和酒店对接，基本不会出现“超卖”和“没收到订单”的情况。

当客人入住时遭遇“非自身原因”的不便时，“游点利”会帮助用户维权。比如飞机延误，但预订酒店“不可取消”，“游点利”会和Booking沟通减免费用。再举一个例子，用户原本预订三晚的房间，但是入住第二天酒店要求客人换房间。客人对房间不满意，选择离开，“游点利”会要求Booking退还用户剩下两晚的房费。

责编：张恒

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