张氏帅府：拉近博物馆与观众的距离？先从提升购验票体验做起

张氏帅府博物馆 是北洋政府末代元首、奉系军阀首领张作霖与其子爱国将领张学良主政东北时期的官邸。这里记录了张氏父子鲜活的生活片段和跌宕起伏的传奇人生。

充满浓郁民国文化特色的张氏帅府，以其恢宏的建筑、丰富的历史人文内涵，赢得了“东北第一名人故居”的美誉，并于2004年被列为国家AAAA级景区。

如今张氏帅府博物馆联合多方共同探索“互联网+旅游+商业+文化”产业发展模式，以民国文化为主线，开展智慧旅游服务试点，融入周边全域旅游文化商圈建设。在智慧文旅发展方面已走在了全国的前列。

搭建“线上线下一体化”的智慧票务系统 是张氏帅府博物馆于今年加快推进智慧化建设步伐，提升智慧文化旅游服务水平而实施的又一项重要举措。

为应对大客流，简化参观流程，张氏帅府在票务管理上寻求新突破。通过与九天达的携手，对票务系统实施全面智慧化升级。新系统将实现观众精细化服务，客流精准化管控，优化公众运营服务，对提升观众参观体验和重游率，满足观众多样化、个性化出行需求等方面具有重要意义。

张氏帅府博物馆票务系统

“三大重磅升级”

升级一：开启门票全网销售

实现参观门票全网销售，观众可以提前在张氏帅府博物馆官方网站、微信公众号、小程序和各大OTA电商提前预订门票，网络各渠道发售的门票都能在线下统一核验。

同时，通过智慧营销平台，实现对全渠道旅游电商与旅行社的门票分销一站式对接与便捷化管理，并为博物馆运营方打通线上线下一体化业务流、资金流、信息流自主管控。

升级二：智能检票设备升级

新型智能检票设备功能全面优化升级，观众可以通过二维码、二代身份证甚至是人脸识别验证入园。大大提升了检票效率，推行无纸化检票，优化园内多个参观点联合检票管理流程。

免除了观众在常规检票口的漫长排队过程，也解决了假票、漏票和入园高峰期拥堵等问题，同时提升了博物馆整体服务形象和安防水平。

升级三：智慧文旅一体化

打造官方微信公众服务平台，整合在线订票、智慧导览、智慧展示、智慧课堂、文创产品销售等服务功能。

以门票预约服务为引流入口，吸引观众触达、关注、驻留。在游前、游中、游后始终围绕观众游客提供与博物馆相关的一站式智慧文旅服务，同时也为博物馆带来二次营销。

伴随公众对文化旅游服务需求的增长，传统博物馆管理和服务模式正面临前所未有的挑战。作为博物馆智慧服务体系的核心组成，智慧票务系统结合博物馆票务管理、预约管理、观众管理等实际需求，凭借物联网、大数据、云计算、移动互联、人工智能等现代技术的整合应用，促进智慧文旅线上与线下服务深度融合，从而营造真正智慧化、人性化的全新博物馆服务和运营体系。