万豪国际与滴滴出行签署战略合作，携手探索创新服务体验 | 美通社

万豪国际集团宣布与滴滴出行达成大中华区战略合作协议，滴滴豪华车将正式成为万豪国际高端网约车出行服务的合作伙伴。此次战略合作旨在满足国内宾客不断提升的旅行服务全场景需求，倾力打造覆盖全行程的高品质旅行体验。双方将共同设立专项基金用于会员共建、品牌合作、服务融合等方面的战略合作，将万豪国际在全球酒店业的专业经验、强大的奢华品牌阵容与滴滴出行在高端出行领域的极致体验、科技驱动的创新能力相结合。

在会员合作方面，双方将通过白金匹配、白金挑战赛以及积分有礼等活动为双方会员权益加码，滴滴豪华车高等级会员将有机会通过会籍匹配、白金挑战等方式更快获取万豪旅享家白金会籍，万豪旅享家会员也将有机会通过乘坐滴滴豪华车获取万豪旅享家积分。

品牌维度，作为首个落地合作项目，万豪国际旗下经典奢华品牌瑞吉酒店结合其标志性的管家服务，携手滴滴豪华车定制了司务员专属培训课程，将传奇服务延续到路上。首批司务员已于10月22日接受了培训，将在成都率先展开服务。

服务融合方面，双方将以用户体验为中心，在万豪国际APP、小程序等线上渠道接入滴滴出行的服务，并在酒店场景实现多样化的叫车工具接入，如滴滴酒店代叫系统、滴滴车站等，逐步打通线上和线下的酒店+出行完整服务流程。

作为滴滴旗下高端出行品牌，滴滴豪华车旨在为每一位宾客提供满足其个性化出行需求的尊享体验，司机经过严格选拔并取得“司务员”称号，在服务培训上精益求精。此次由瑞吉与滴滴豪华车定制的培训课程根据阿斯特宅邸承诺的九大核心内涵，针对司务员在行程开始前、行程中以及行程结束后制定了九大服务标准。

双方合作签约之际，瑞吉X滴滴豪华礼宾车这一创新高端出行的模式也首次在成都瑞吉酒店落地。宾客们不仅可以在礼宾车上感受到来自管家精心准备的“川玛丽”鸡尾酒（无酒精），在瑞吉品牌音乐中放松身心，更可以在抵达酒店前就通过二维码提前联系管家告知需求。此次品牌合作将协同双方更多的区域资源以“彩蛋车”、“到店有礼”等活动汇聚双方在旅行、餐饮和出行上的优势，为宾客带来更多惊喜。

滴滴豪华车于2017年5月正式上线，经过北京、上海、深圳、广州的深耕服务，在今年陆续开通杭州、西安、成都、天津等准一线城市。

（美通社,2019年10月25日成都）

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