OTA运营——酒店淡季怎么做？

十一黄金周后，旅游行业都将进入都一个“休眠期”，受旅游淡旺季的影响，酒店行业也会随之迎来淡季。

相对于忙碌的旺季，淡季营业创收并不是很理想，甚至可以用“惨淡”来形容，咱们开门做生意，都希望全年都是旺季，一年四季都有满意的创收。很多人可能忽略了一点，淡季是酒店的休整期和调养期。一个旺季忙完，不仅酒店工作人员需要休息，客房也需要休整。在这段时间里，酒店从业者可以充分利用这段时间对酒店查缺补漏，做好淡季营销，让酒店维持一个较好的收益状态。

那么酒店该如何完成淡旺季间营销策略转换，在淡季维持一个比较理想的收益状态呢？

​

淡季期间，整个旅游行业都将进入休眠期，这时候客流量整体都会急剧减少，酒店的入住率普遍很低。

面对这种情况，酒店人应该调整好心态，不必太过焦虑，也不必灰心气馁，把心态放宽，平和对待。同时也应该保持危机感，利用淡季期间，复盘酒店业绩，对酒店运营作出适时调整。

1）平台维护

淡季时间，也是酒店的重整期，在这段期间，酒店可以更新各大OTA平台的信息，比如：更新OTA平台上的文字、图片、服务提供等信息更新更换。

①更新平台图片。重新拍摄一些高质量的图片，如首图、房型图、周边图等等。

②适当调整修改酒店介绍、房型介绍、周边环境及旅游介绍。

③适当做一些SEO优化。

2）复盘评论

进入淡季，入住率相对较低，酒店人的时间相对充裕。这时候就可以查看OTA平台上客人的点评，一来是看看有没有遗漏的回复；二来是对客人的评论进行分析，看看客人对自家酒店有哪些地方不满意。针对客人不满的地方，统计哪个点是客人好评里被最多提到的，客人吐槽最多地方是哪里，是服务、硬件、还是交通、周边等，然后对标检查和排除，改进酒店设施和服务。

3）淡季营销

淡季不是没有客人，只是客流量相对减少了。酒店可以通过一些营销活动，吸引这部分有限的客流。

之前酒店哥就跟大家谈到过，酒店的广告什么时候打？答案自然是淡季。事实上，酒店之间的竞争胜负关键不在于旺季，而是取决于淡季。谁家的淡季每天入住率高一点，谁就能在淡季多熬一天。

主要是对酒店房间进行整体的清洁和维护，也可对环境作出适当调整。

由于淡季入住率较低，这段时间可以彻底打扫客房卫生。主要针对客房死角卫生，如床底、角落等。擦洗灯具、清洗空调内机过滤网。天气好时，可以把枕芯、被芯、床垫拆下，放到外面晾晒。对公共区域及客房所有玻璃进行一次里外清洗。

空房可以把遥控器电池取出，以防电池漏液。关掉房间内用电设备，如关掉热水器开关。先不装枕套被套，客人来时提前装好。以防空房时间久了，灰层落在上面。补修破损墙壁、维修旺季时出现问题的设施设备。

无论何时，我们都要记住，市场一直都在。机会只给有准备的人，把握淡季的时机，不仅对酒店进行调整，也要对自己进行调整，以最好的状态迎接下一个旺季。