台风来袭，行程受阻，预定的酒店不退，该怎么和各路平台过招？

海岛度假或者旅行，最容易遇到的就是台风登陆，暴风预警，部分飞机和船班取消，切断了岛与岛之间的交通，自然原定的酒店就无法入住了，相信大多数人都会第一时间联系自己预定酒店的平台协商解决方法。

经历的多了，连流程也能倒背如流：

客户：台风停航啊，酒店无法入住，退款或改期

平台：请稍等，半小时后我们的地区经理给您回电（电话回访方面，实话实说，携程做的还算最好的）

客户：能退款或者改期么？全天没有船

平台：酒店方回复，酒店已经确认，不可取消哦（大部分时间根本没有联系酒店方）

客户：为什么不可取消，改期也行啊

平台：根据当地酒店反馈，还是有客人入住的（开启扯皮模式，开始需要各种联系，各种文件证明）

客户：我们打电话给酒店了，酒店说台风可以取消！（直接联系了酒店，戳穿了。。。）

平台：请稍等地区经理联系（开始真的寻找一个解决方案，退款是不太可能的，除非遇到超级会员+投诉专家，一般会给一个改期）

以菲律宾海岛为例，一旦遭遇台风，酒店无法入住，该如何准备证据和平台协商呢？

1，停航之前，船公司都会在网络上提前2小时通知，截图保存

2，海岛国家有权利发出警报的只有海岸警卫队，保存官方通告

3，拿着自己的船票，到船公司的办公室领取台风停航证明（含目的地和旅客名字）

如果以上3个都不能被平台承认（遇到过很多，某猪，某蜂窝，这两个平台一般没什么希望，扯皮耍赖的功夫在菲律宾来说那是相当有功力的，而且不太怕投诉）

4，搜一下酒店的电子邮件，把所有订单，名字，船公司证明，海岸警卫队官方文件一并发过去，询问酒店是否可以取消和改期，基本上所有的酒店都会同意（中资的不一定）

一番操作下来，虽然扯皮费劲，但一晚上千的度假村算是保住了，也是值回这一番你来我往的。

另外，如果订的酒店价格比较高，那就建议携程，booking,agoda等平台预定，并且根据出行时间是否台风多发季购买无理由取消保险，就不用等到意外出现才去轮番沟通了