无资质无票据……驴友拼“野团”隐患真挺多

原标题：无资质，无票据，价格低，维权难

驴友拼“野团”隐患真挺多

近日，市民史女士向记者反映，现在兴起了“群旅游”热，群主组织旅行，这种出行方式很自由，但存在很多安全隐患。收钱后无任何票据，收钱一般是微信转账，关于出行的保险说明更是“潦草”，都是口头约定，出事后很难维权。

晚报记者对此事进行了调查采访。

“户外群”价格低安全隐患大

史女士说，她很纳闷，报了户外群的旅游以后发现，出游协议都是口头的，费用都是微信转账给群主，没有票据。群主说收费是透明的，不赚大家钱，但是，不赚钱为何组织出游活动?

史女士认为，像这样和无资质的“野团”出游，出了事维权很难，虽然有保险，一旦出了大事，参团者可能人财两空。

记者了解到，“群旅游”近些年渐成气候，并成为许多人节假日旅行的首选。

记者在史女士的手机里看到，她加入了20多个户外群。只要有时间，史女士就会关注群主在群里发布的出游信息，有了心仪的目的地，就会报名参加。

记者发现，户外QQ群、户外微信群，有着固定的团队，有着红火的人气，有让人喜爱的旅行方式，但这些“群旅游”的出游安全条例中，记者注意到有“责任自负”的字样，如此一来，消费者一旦出现意外是很难维权的。

为了更加深入的了解此事，记者加入了几个组织户外群的微信。

记者调查中了解到，“群旅游”的消费模式有以下几种：

纯粹的AA制：出行的车费和伙食费还有景点费用加一起，旅游者均摊。

多退少补AA制。群主先预收旅行费用，由其他人保管，并有人监督，旅行最后回来结算，多退少补。

记者详细询问了旅游行程报价后发现，组织者一般都会强调，随群旅行，全程无强迫消费，最关键的是旅行费用比正规的旅行社要低。

比如，去厦门的12天游，费用仅需1888元，如此低廉的价格当然极具吸引力。随后，记者又将群主给的行程计划咨询了我市正规的旅行社，对方给出的报价是3980元。相比之下，群旅游的价格确实很低。

记者看到，在这个旅游群里，行程安排、注意事项，事无巨细，都会在群内进行通知。各项承诺、活动装备、报名流程、出团通知，都有介绍。

此外，还要求人人环保、注意个人形象、尊重民族风俗等。

风险提示中也明确：“户外有风险，参看户外章程，签署户外出行协议书。统一购买保险。”

另外，群里一般会强调活动为非盈利性户外活动，请参加者在活动中注意安全，不听劝阻出现人身安全等事故，责任自负。

“责任自负”这几个字也说明，风险，会一直伴随着你。

这些户外群为自然组织，不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可，所以，出了事，维权很难。

旅行社应不断创新满足需求

对于旅游市场现状，记者采访了一位多年经营旅游公司的业内人士，他向记者介绍说，户外群的自助游灵活性强，确实给老百姓出行带来了便利，但也存在一定的风险。比如人身安全，一旦出现重大事故或人员伤亡，拥有资质、正规的旅行社会给出行人出具保单，进行理赔。而户外自助游，出行人的人身安全难以得到保障。一旦出事儿，索赔难不说，法律责任还难以界定。

然而，民间组织的自发出行，在价格上相对旅行社来说，确实有优势。

由此也说明，正规的旅行社需要不断创新和调整。在满足百姓的出行需求上，应当向户外群学习;如何寻找机会抢占市场，也值得正规旅行社去认真思考。

随着法律法规的完善，随着正规旅行社的不断自我完善，价格合理、旅行体验佳的旅行产品，一定会满足人们的需求，让人们真正快乐无忧出行。

“群旅游”一旦出事维权难

记者“群旅游”的相关事宜咨询了北辰律师事务所的罗律师，罗律师说，跟随户外群出游，一旦出了重大安全事故，造成人身伤亡，引发民事纠纷，在案件受理层面，面临许多困难。

首先，网友“组团”出游是违法的，个别群主组织网友出游来牟利，以这样的方式规避旅游主管部门的监管，其行为涉嫌无证违法经营。

根据《旅游法》第九十五条规定，无证违法经营责任人员，将处2000元以上10万元以下罚款。

其次，网游、户外组团游，大多通过支付宝和银行卡转账，没有发票、保险，也不签合同，发起人只是一个网名，人都很难找到。

另外，如果出现纠纷或安全意外，出游者维权很难。

户外群自发组织的旅游，既有明显优势，也有明显风险。

与户外群出游的风险大。户外群的主体是个人，所以，相关的纠纷，不能投诉到消协也不能投诉到旅游主管部门，如发生民事诉讼，被告主体也是组织者个人，原告的权利难以得到保证。

免责条款也不能完全免责。游客与户外群出游，交款时阅读了有关信息，然后报名参团，视同认可其各项负责条款。

当出现人身伤亡等情况，并提起诉讼，组织者不可能完全免责，组织者和参与者双方当事人，都要承担一定的民事责任。

如果组织者从户外旅行的驴友身上获得利润，不但违法，而且是偷税漏税。

虽然和户外群出游有相关的保险，但是，如果发生重大事故，超出保险范围的损失，需向组织者追索，而群主因个人赔付能力有限，往往会出现赔偿难、执行难等情况。

罗律师提醒：选择正规旅行社，才有人身安全及财产保障，请市民远离无资质的户外群，不要参与其各项旅游活动。

由于群旅游的双方是口头约定，根本不具法律效力，遇到纠纷，无处说理。

最后，本报记者提醒市民，出行最关键的是人身安全保障，出游一定要选择正规有资质的旅行社报团出行，避免出现意外维权难的情况。

文/摄 大庆晚报记者 岳春雨