《文旅知否》第八期 | 来海边享受生活

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编者按：随着文旅市场的蓬勃发展，文旅地产逐渐受追捧，带给众多购房人、开发者、规划者的困惑也接踵而来，从如何植入文创IP，到文化与旅游的结合，再到文旅地产该如何挑选…如果您想更深入的了解文旅市场，关注《文旅知否》，听专家亲自答疑解惑。

《文旅知否》第8期，来海边享受生活。对于北方人来说，能在炎热的夏天来海边吹吹风、看看海、享受惬意生活，是无比幸福的事情。

因此，我们特别邀请

荣盛康旅（秦皇岛）投资开发有限公司总经理 赵红亮

与我们分享一下唯美的滨海度假生活。

荣盛康旅（秦皇岛）投资开发有限公司总经理 赵红亮

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1.暑期来阿卡度假，除了海边的游乐设施外，还有哪些有趣的娱乐活动可以参加呢？

赵总：

荣盛康旅北戴河阿卡小镇作全家庭欢乐度假目的地，拥有户外泳池体验、儿童淘气堡乐园、儿童水上乐园、陶艺手工、儿童角色体验、柳湖绘本阅读、羊驼矮马互动、海边草地风筝放飞、烘焙时光、养生温泉SPA、高尔夫挥杆练习、丛林真人CS、草地飞盘、户外烧烤、池畔垂钓、围棋对弈、禅意品茶、滨海骑行、牧场拓展体验、幸福打卡点拍照等丰富的度假娱乐活动。

除此之外，还可以参与书画、音乐、健康、运动、摄影、茶艺、美食、舞蹈、绘画等年均700场社群活动，丰富多彩的社群活动针对业主免费，游客参与需要支付一定的费用。

2.每年的旺季，来这里度假的游客总是络绎不绝，我们是如何提高旺季服务质量，让游客感受度假的乐趣？

赵总：

在环境方面，我们保留原有生态环境，并赋予原生植被新的活力与生机，营造自然和谐的度假氛围。

在服务方面，我们也从预定咨询、迎宾礼遇、客房服务、餐饮体验、度假游玩等方面充分展现“倾心”式和“家人模式”服务。

特别是小镇的专属度假服务团队--HELO公社，下设HELO学堂、兴趣社团、运动俱乐部。他们以热情的生活态度、专业的才艺感染，为游客制定丰富自然教育课程，让游客从环境、文化到服务感受健康快乐的生活方式。

3.阿卡小镇针对不同客群，在不同的园区设定了不同的主题定位，您能详细介绍一下吗？

赵总：

当今，追求健康和精神享受，已成为旅游度假群体的主要诉求，而不同的度假认知和生活习惯会促使度假客群类聚群分。阿卡小镇旗下拥有以“爱”为核心的戴河首岭；以“康养”为动力的健康谷；以“田园”为主题的汤泉首岭；以“旅居”为目的一杯澜，共同构筑全家庭滨海欢乐度假小镇。

阿卡小镇·戴河首岭：客群定位为30-45岁的成长型家庭，渴望剥离日常琐事与错杂人际，轻松度假升温家庭情感，感知幸福快乐。同时注重青少年自然教育及亲子互动，追求文艺格调及欢乐氛围。

阿卡小镇·健康谷：客群定位40-65岁，四十不惑，事业成功，家庭美满，渴望寻求宁静与美好。

阿卡小镇·汤泉首岭：客群定位45-55岁，互联网精英、公务员、大学教授等，追求轻松前卫品质度假，谈吐优雅，轻奢却不沉闷，向往田园休闲生活。

阿卡小镇·一杯澜：客群定位50-65岁，社会名流、企业家，久在名利场沉浮，渴望返璞归真，滨海浅隐宁静生活。

4.请谈下阿卡小镇的运营模式有何独到之处？

赵总：

阿卡小镇的成功运营绝对不是靠一个人的努力实现的，核心在于人才、体验和运营的综合竞争力。

在人才培养系统上，小镇特别引入有格局的高层领导、培养有思路的中层干部、培训有素质的基层员工。

在配套建设系统上，合理规划建设服务配套，增设DP记忆点设施，提升目标客群体验度和度假感。

在管理规范系统上，结合项目实际运营情况和市场趋势，制定综合运营计划，规范标准经营流程，严肃质量评估准则。

除此之外，操盘人也拥有管理艺术思维，在小镇运营管理模式的长期实践中，不断去摸索、总结、整改、提升，从而促进小镇运营质的飞跃。

阿卡小镇运营总收入包含酒店、管家中心运营板块、管家中心物业板块、高尔夫球场运营，2016年全年运营总收入到达4909.76万元；2017年全年运营总收入到达8659.08万元 ；2018年全年运营总收入到达1.16亿。2019年截至8月8日运营总收入已突破1亿元。

5.请您谈谈阿卡小镇是如何用服务使美好生活成为客户的精神需求和情感需求的？

赵总：

“工作忙、压力大、亚健康、缺少陪伴家人的时间、子女教育问题、关注父母身体、亲戚感情疏远”这些都是当下新中产人群备受困扰的问题。人们更加渴望通过小镇生活来实现家庭情感回温、邻里关系的重建和自我身心的归真。

我们通过HELO度假服务、运营康乐服务和管家物业服务将幸福三爱、健康三养、智慧三旅的生活理念融入其中，把无形的服务“有形化”。用爱去填补现代家庭关系缺口，用自然去疗愈城市生活压力，与我们挚爱的“家人”们制造情感共鸣，互相关怀、互相帮助，使小镇美好生活成为客户的精神需求和情感需求的归宿。

6.请您介绍下阿卡小镇的品牌塑造过程，是如何从文旅胜地北戴河脱颖而出的？

赵总：

在小镇的品牌塑造方面，我们寻找城市居民的精神价值和共同追求，也就是城市精神与小镇生活之间的共鸣。

1）挖掘精神内核，增设DP记忆点以及推出小镇相关文创衍生品，来打造阿卡小镇的文化IP；

2）遵循自然与人文和谐共处的发展理念，依托稀缺的自然景观，增设相应人文景观建设，在通过功能性配套的合理设计规划，营造向往的度假氛围，进而让阿卡小镇迅速成为北戴河的旅居打卡胜地；

3）多频次组织丰富多彩的社群活动，发掘社群精神领袖的业主故事，形成交流/互动/分享/传递的社群文化，促进社群运营的良性发展；

4）通过组织媒体美好生活体验行、文旅行业分享沙龙以及跨界知识分享等形式，形成开放性分享课堂；

5）用生活的语言阐述空间设计理念，用软性推广方式直抵客群人心，让艺术生活化，生活艺术化，让小镇情怀变现。

在策略执行方面，运用媒体采风+病毒视频+户外广告矩阵+走心故事讲述+自媒体大V传播+传统媒体报道+互动小游戏等方式组合推广，从而塑造阿卡小镇品牌形象，快速形成爆款文旅IP。

更多精彩问答，请关注下期《文旅知否》。​