小客人，大市场——成功的亲子酒店都在做什么？

亲子游、家庭游向来是节假日旅游市场的主角。根据相关研究报告，我们发现26-35岁用户是出游的主力军，亲子家庭出游意愿较为突出。

因此，围绕亲子游、家庭游打造的旅游产品尤为受欢迎。在这一背景下，作为亲子游出行最强保障的亲子酒店，越发被中国游客所接受，成为亲子经济领域新的增长点！

住宿是拓展旅游利润链的核心环节，留住住宿，就留住了休闲经济。那么，纵观全球，那些成功的亲子酒店到底好在哪？又有哪些经验可以借鉴呢？

亲子酒店通过外观上的精心设计，可以第一时间俘获小朋友们的芳心。

1.色彩丰富的酒店外立面

色彩亮丽的酒店往往能在第一时间抓住孩子的眼球。例如乐高酒店，便是通过五彩缤纷的乐高积木式外立面打动小朋友的典型代表。

2.城堡外观的酒店

仿城堡建设的酒店，往往能勾起小朋友沉浸于童话故事的畅想。迪士尼酒店，以及国内安吉的HELLO KITTY酒店，都是通过类城堡式的酒店建筑造型，吸引亲子客群下榻的典型代表。

3.卡通形象塑造的酒店

放大卡通形象，塑造震撼引人的酒店形象，该手法被用于迪士尼动画艺术主题酒店和全明星电影酒店等多个酒店中，深受亲子客群的喜爱。

吸引进入酒店只是第一步，而酒店内部的整体氛围营造可以增加沉浸感，从而赢得小朋友的喜爱。

1.酒店大堂

作为酒店形象的集中展示点，酒店大堂的氛围营造十分重要。通过在酒店大堂中充分植入卡通元素，或设置游乐设施来快速地拉近与小朋友的距离。例如巴黎和东京的迪士尼酒店，均充分运用小美人鱼和米老鼠的卡通形象，虏获小朋友的芳心。

再如，台湾台中红点文旅酒店在酒店大厅设置了两层楼高的巨型滑滑梯，整个酒店走年轻设计风格，巨型滑滑梯深受大人和孩子的喜爱！

2.公共空间

同样以迪士尼酒店为例，通过在酒店外部公共空间，打造米老鼠造型的公共泳池，以及深受小朋友们喜爱的小动物的卡通形象等，营造出亲子酒店所特有的欢乐温馨氛围，从而受到小朋友喜爱。

台湾宜兰晶英亲子主题酒店则通过彩绘的方式打造趣味化的酒店走廊，将酒店走廊变身赛车场，实现了小朋友们玩到不想退房的住宿体验。

韩国济州岛乐天酒店，在酒店走廊上处处体现HELLO KITTY 元素，营造出愉悦的视觉体验。

细节打造不仅停留在装饰品及户外主题配套，对于孩子关心更应该无微不至。

1.打造主题客房

选取不同性别小孩子喜欢的卡通形象，如HELLO KITTY、小黄人、加勒比海盗等，打造主题统一的亲子客房，这也已经是亲子酒店拉拢亲子客群，布置客房的惯用手法。在知名主题公园的酒店中，小宾客往往都有多种主题客房可以选择。

该手法也被广泛应用于亲子民宿中，比如台湾垦丁牧场客栈，客房到处都是奶牛的形象，包括壁饰、吊灯、床单、床头、抱枕、镜子等，甚至冰箱都被贴上了奶牛花纹。所有的细节如此童趣，连大人也仿佛回到了童年。

2.儿童友好设计

区别于成人客群，儿童是一个需要被照顾，特殊关怀的群体，因此酒店应站在孩子的角度上做好细节设计，例如合适尺寸的儿童床、儿童浴袍和小拖鞋、儿童牙刷和牙膏、儿童洗浴用品、防撞角、安全插座、小马桶、讨儿童欢心的布娃娃、儿童读物等，都可以成为亲子酒店的加分项。

好的亲子酒店，在儿童餐饮方面也总是费尽了心思。例如在香港迪士尼酒店，儿童在用餐时，会有米奇和米妮的陪伴。成都丽斯卡顿酒店采用胡萝卜、紫菜、虾肉等健康营养的食材，制作出卡通套餐。套餐不仅卖相精致、易于触发小朋友的食欲，而且荤素搭配、营养均衡。

亲子主题酒店作为亲子出行衍生而来的酒店产业，在建造之初就应该考虑打造成为一个旅游微目的地。因此酒店应该设立多种儿童体验服务来满足用户群体的需求，同时通过这些项目，也可以促进酒店实现增收。

1.打造互动性强的亲子项目

互动性强的亲子活动，一直是亲子友好型酒店的主推业务。例如三亚香格里拉酒店，在酒店父母不仅可以跟孩子们一起下国际象棋，还可以和孩子一起学习跳热带舞蹈或者竹竿舞，也可以一起学习烹饪课，通过多种多样的食材，发挥孩子的无限创意。

再如，莫干山主打洋家乐的亲子主题民宿——圣岛莫干。该民宿专门为亲子客群准备了探险、徒步和滑草等与大自然亲密接触的项目。尤其是有老师带队的野人谷穿越活动，一家人假装闯入原始森林，体验户外生存之法，锻炼野外生存技能，受到了众多亲子家庭的好评！

还有一些五星和超五星的商务型酒店也专门为亲子客群打造了各种互动项目，例如“亲子泳池趴” “万圣节亲子派对”等。

2.打造寓教于乐的体验项目

寓教于乐的体验项目已经成为亲子家庭最青睐的一类项目，众多亲子酒店也不断推出各种寓教于乐的项目。

以美国鸽子山丽思卡尔顿酒店为例，该酒店被全球最大的旅行指南Fordor’s 评为2012年最佳亲子酒店之一。其针对孩子制定了结合历险与教育的丰富活动，例如夜晚晴朗的户外，孩子们在专家指导下使用专业望远镜遥望星空，探索神奇的外太空，白天可以在向导陪同下进行沙漠生态考察以及学习印第安土著民的文化传统，或者在教练的指导下进行高尔夫训练。

坐落在希腊克里特岛令人窒息的爱琴海美景的Porto Elounda De Luxe Resort，在“以孩子为中心”的服务项目上做足了功夫。被橄榄树环绕的儿童中心，有室内和室外活动区，两个儿童戏水池，孩子们可以在这里学习如何种植蔬菜，开展寻宝游戏、画脸游戏等。

美国加州乐高亲子主题酒店传承了“玩乐+”的乐高教学理念，整个亲子主题酒店内除了用乐高积木搭建的各式IP动漫形象外，以“乐高积木”为载体，涉及了天文、地理、物理等领域的教育课程，房间内也设置了“寓教于乐”的体验项目，让孩子们完全沉浸在其中。

3.增设儿童托管服务

随着亲子出行的高频化，越来越多的酒店推出了专业儿童看护服务，旨在还父母一个浪漫的假期。其中，Club Med作为风靡国内外的度假连锁集团，以其独特的度假理念成为业界的知名亲子游IP，自创立起Club Med就提供了“精致一价全包”的全新度假理念。

所谓“精致一价全包”，就是指每位客人在Club Med度假村入住时，不仅可以享受度假村宽敞舒适的住宿体验，还可以免费享受度假村里面的全日制餐饮、特色餐厅、高级开放式酒吧、丰富多彩的运动和活动、晚间娱乐演出、当地手工艺体验课程等。

Club Med的G.O来自96 个国家，能说30 种以上的语言，超过20000 人组成。每隔半年G.O会调派至其他Club Med度假村，以维持新鲜感和行动力。G.O们多才多艺，也许在白天见到的G.O是水上运动部技术精湛的教练，在晚上他摇身一变就会成为舞台上多才多艺的舞者，目的是绝不让顾客产生无聊的情绪。

而且，无论哪个年龄层的孩子都能得到专业G.O.的照顾，并在他们的陪同指导下参加多姿多彩的文体活动。父母则可以彻底解放，卸下负担，让家庭中的每一位成员不仅在度假村的每一秒都值得回忆，还能通过假期收获全新的自己，最后焕然而归。

亲子市场的确具有很大的潜力，但竞争也较为激烈。若要突围，亲子酒店必须从更加专业、更加独特的角度出发，不仅需要有专业化的设施和设备，更重要的是考虑多样化业态搭配组合，以及怎么样引入孩子们喜欢、大人们追捧的核心亲子文化IP，并通过主题酒店配套设施、高品质服务，让它活起来，从而赢得市场认可、孩子青睐。

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