皮皮旅游顾问中心两周年特别篇 专访顾问经理张俊
一、从海洋量子号说起
2018年1月29日晚23点，距离“海洋量子号”游轮从上海吴淞口国际邮轮港出发，前往日本长崎，已经过去两个多小时了，此时，一名乘客突发疾病陷入昏迷，经随船医生检查，建议立即下船治疗。
虽然返港意味着经济损失和其他风险，但关键时刻，为了拯救病人生命，满载着4000多名乘客的“海洋量子号”还是毅然决定掉头返港，并于当日凌晨0点，成功返回码头，为抢救病人的生命，赢得了宝贵的时间。
30日上午，旅游圈接到某分销商电话，指量子号上的入院病人正是他们的随团客户，现已转移到上海市某医院进行治疗，目前还没有脱离生命危险。考虑到这一特殊情况，旅游圈顾问中心顾问经理张俊，当即成立事件处置专项小组，启动应急预案，并在当日下午带领客户经理XXX，携同该分销商以及其他保险机构工作人员一行人，前往医院，对客户及其家属，带去诚挚的慰问，同时，承诺迅速协办该客户所有售后及保险赔付问题，让家属能够无后顾之忧，专心照顾病人。
与此同时，张俊一行人还为老人送去慰问金、水果、补品和鲜花等聊表心意，祝福老人能够尽早脱离生命危险，早日康复。
在该事件中，旅游圈积极响应，身先士率，处处彰显大企业风范：在产品服务价值上，使分销商、客户感受到我们与其同呼吸，共命运的决心，在人文关怀上，积极提供协助的态度更获得患者家属的高度肯定。
事后，集团宣传部就此事，希望为张俊做一次专访，但张老师在采访中，只提事件本身不提自己，他说：“高调做事，低调做人，我们的产品服务价值，要让更多人知道，我本身不需要做宣传。”
二、张俊和皮皮旅游顾问中心
2017年3月23日，张俊以投诉绩调部门经理的身份，进入旅游圈，此前，他已有超过十年的旅游从业经验，从私营旅行社的员工，做到大品牌加盟店的老板，用张俊自己的话说，他是“和中国旅游共同成长的一代”，也是看着“传统”走向“革新”的一代，当小编问到，为什么要放弃门店，选择来到旅游圈时，他特别爽快地回答道：“肯定是因为来了旅游圈比自己经营门店更好呀！”
张俊说，自己在旅行社打过工，也做过老板，中小旅行社的运营模式和难点痛点，他都经历过，现在的时代条件，使传统的旅行社发展面临更多的问题。他又说，近年来，尤其是房价调控前，高企的房价作为经营的硬成本，是阻挠众多旅行社继续活下去的主因之一，再加上受到市场环境、行业竞争和游客需求变化等多方面的影响，传统的旅行社面对的生存压力越来越大。
张俊和旅游圈结缘于2016年。当时还在做门店的他，因急需采购一批东南亚产品而与旅游圈相识，他也因此开始意识到，门店自身存在的问题：除了难以回避的成本问题，门店还存在产品匮乏，管理系统落后，品牌竞争力弱等问题，此时，张俊开始思考做旅游的出路。
有一天他突然明白，其实做旅游是不是真的一定要有一个门店才算做旅游呢？实际上并不是！正如淘宝上万家店铺，它们很多并没有实体店，但是他们的业务提量却是实体门店的几十倍，甚至几万倍，凭借的到底是什么？是产品，是服务，是轻资产，是更先进的系统和更便捷的消费方式！再说了，随着携程、飞猪、驴妈妈等在线旅行社的崛起，近年来，在网上下单采购旅游产品早就不是什么新鲜事了。
抛开既定的思维后，张老师毅然决定加入旅游圈。
2017年10月18日，皮皮旅游顾问中心正式成立，经集团决定，任命张俊为皮皮旅游顾问中心顾问主任，全面负责皮皮旅游顾问中心日常的运营，执行顾问权益及优化等工作。自此，皮皮旅游顾问中心正式面向全国广大中小旅行机构和个人业主开放，为他们提供专业的加盟合伙的旅游平台。
皮皮旅游顾问中心是一个依托于上海匹匹扣旅游圈所设立的，专门为中小旅行社和旅游顾问个人提供加盟挂靠以及合伙人共创的旅游新零售事业部，其核心价值在于，它能够通过加盟或事业共创的合作关系，使平台赋能到旅行社或个人，为他们提供系统、平台、产品、品牌以及技术上的支持，让事业冲破发展瓶颈，自由奔向成功的海洋。
自2017年10月皮皮旅游顾问中心成立以来，短短两年，已成功为超过600家中小旅行社和个人提供了高级合伙以及个人事业挂靠的服务，帮助他们实现企业转型和个人事业的发展，皮皮旅游顾问中心年均销售业绩高达 ，每年为 名游客，提供超过 次的境内外旅游服务，目的地覆盖全球200多个国家和地区。
大多数来总部上班的旅顾都知道，每天在皮皮旅游顾问中心，总是能看见张俊忙碌的身影。除了要确保事业部日常的运作之外，还要随时随为旅顾们排忧解难。要善于了解他们的需求，优化和提升服务品质，处理事业部的大小事务。从事旅游行业这么多年，张老师初心不变，一直坚守“高调做事，低调做人”的行事准则，始终和顾问中心的广大同仁站在同一阵线，理解和帮助大家进步。
许多旅顾在刚刚来到顾问中心的时候，对平台和系统都不是太了解，张俊往往耐心教导，尽心帮助，上个月刚刚关闭门店加入顾问中心的林老板跟小编说道：“迫于发展门店结业，刚来的时候其实挺忐忑的，毕竟我们只是合作，怕集团不当回事，但来到顾问中心以后发现，公司很重视我们这群旅顾，张老师也没拿我们当外人，经常和我们沟通疏导，耐心教导知识，还亲自参加我们的每一次培训，总之有问题问他准没错了，现在心里感觉挺充实的，少了门店的开支，公司又给我们提供了办公的环境，现在系统和业务上也都有支持，压力小了，发展比原来还要好。”
一、皮皮旅游顾问中心两周年庆典在即，顾问经理张俊有话说
光阴似箭，日月如梭，转眼，皮皮旅游顾问中心成立已经两周年，适逢十月举国同庆，届时，皮皮旅游顾问中心也将会举行一系列的庆典活动，作为顾问中心的创始人之一，张俊发挥着举足轻重的作用，在采访的最后，我们也就此次的周年庆典，邀请张俊送上他的祝福。
张俊说：“我们做人也好，做事也好，必定要认清自己，才能百战不殆。每一个行业都有自己的发展趋势，现在，我们认为旅游行业的拐点已经到了，它的拐点就在于旅游互联网加和新零售的交互体验，我们怎样打样做出来，怎样做成功，对互联网和新零售的概念我们都说了很多年，但中小旅行社对这些概念的实践经验却很少，或者都以失败告终，最主要的原因是我们还没有找准自己的位子，我们不如OTA专业，但我们有自己的优势，找到有能力的平台型企业做支撑，实现转型，才是成功的关键。而我相信，皮皮旅游顾问中心就是这样一个平台，用你们年轻人的话说，我亲测有效，墙裂推荐。非常感谢这两年来，公司给我的机会和信任，也很感谢旅顾朋友们对我个人的支持，继续高调做事，低调做人，好的，大家都会知道。寄望未来，皮皮旅游顾问中心能够再攀高峰，一展宏图。”
扫码了解或拨打皮皮旅游顾问中心热线电话，和我们一起创造旅游新零售的新事业吧。
