酷航中国区总裁李荣新：用“个性化”和“性价比”从低成本航空中脱颖而出

魔性的节奏和闪烁的彩虹灯，身着花衬衫、头戴爆炸头假发的机组乘务人员跳起了抖音神曲，旅客惊喜不断……这是近日从广州起航飞往新加坡的一班酷航“降噪之旅”航班。

作为一家充满活力的航空公司，酷航多年来广泛吸引年轻旅客以及保持年轻心态的旅行爱好者，通过“酷航精神航班”为旅客带来源源不断的旅途惊喜。酷航中国区总裁李荣新接受南方+记者专访表示，大多数“酷航精神航班”由酷航机组自发组织，无论是新年、春节、万圣节和圣诞节这些众所周知的重要节日，让轻松有趣的旅途从飞行中开启。“我们希望通过友善且独特的酷航精神吸引回头客，再加上更具性价比的机票，吸引更多中国旅客。”

谈个性化：每月平均有80个“酷航精神航班”

南方+：能不能介绍一下你们独特的“酷航精神航班”？

李荣新：我们是一家专为年轻旅客以及保持年轻心态的旅行爱好者所打造的航空公司，机组成员常常自发举办机上活动，从空中婚礼、阿卡贝拉快闪到狂野夜店灯光趴，将充满个性与乐趣的‘酷航精神’融入飞行旅途，这也是我们吸引旅客的一种方式。

我们希望通过友善且独特的酷航精神吸引回头客，现在，我们每月平均有80个“酷航精神航班”，无论是新年、春节这类传统节日，还是万圣节、圣诞节这些西方节日，乘客都有可能遇上惊喜。根据我们所做的回访，旅客也很喜欢这类惊喜。面对竞争，酷航在保证安全的前提下，还不断开拓销售渠道，如与旅行社合作等。

南方+：中国低成本航空市场发展非常快，竞争对手也非常多，你们最大的优势是什么？

李荣新：我们作为低成本航空公司，最大的优势其实并不是低价票，而是可以让旅客们以较高的性价比享受到便捷舒适且适合自己的飞行体验。

酷航提倡为旅客提供个性化的服务、现代化的体验和按需付费的自由选择，让旅客有极大的空间个性化定制自己的旅程，帮助旅客节省开支在他们不需要的服务和产品上。比如，酷航的A320系列客机会备有毛毯和多种餐食供旅客选择，787客机还额外提供空中Wi-Fi网络、USB电源插口，需要这些服务的旅客可以就单个服务付费，省下其他开支。此外，酷航还在飞机上设置了无12岁以下儿童的”酷享宁静区“和拥有更大腿部空间和座椅后倾范围的ScootPlus座位，为旅客提供更多选择。

谈航线市场：广州往返新加坡的航班将都调整为宽体B787客机执飞

南方+：酷航在中国市场布局如何？

李荣新：整个中国市场一直以来酷航都十分看重。 2019年，酷航陆续开通了武汉、长沙、昆明以及福州飞往新加坡的直飞往返航线。酷航在中国大陆及港澳台地区共有23个航点直飞新加坡，覆盖部分一线和主要新一线、二线城市，是开通最多中国航点城市的国外低成本航司之一。

现在酷航每周往返新加坡和中国大陆及港澳台地区的航班超过160个班次，相较在开通新加坡-武汉航线之前，在中国大陆及港澳台地区的航班客运力增长超过15%。

南方+：酷航在广州市场情况怎么样？

李荣新：现在酷航在广州-新加坡航线每天都有两班飞机，现在是一班787、一班320，上客率都保持在八成以上。目前计划两个航班都由787来执飞，每天在客容量能达到700多个。我们也非常希望能得到新的航线时刻，增加到一天三班。

谈未来发展：将新加坡打造成中国旅客中转枢纽之一

南方+：酷航现在的机队规模能否支撑你们航线网络的快速发展？

李荣新：作为新加坡航空集团旗下的低成本航空公司，酷航非常年轻，2012年6月开启首航，2017年7月与新加坡虎航合并后，酷航保留了自己的品牌，并开启了发展新篇章。

现在酷航已经为超过六千万名旅客提供了运输服务，现在拥有20架最先进的波音787梦幻客机和28架空客A320系列科技，另外还有2架787、31架A320neo和16架A321neo，其中这16架A321与机遇2020年第四季度开始陆续交付。

南方+：对于未来发展有哪些计划？

李荣新：目前，酷航的航线网络覆盖了16个国家的67个目的地，还有超过9个印度、马来西亚以及印度尼西亚的目的地将在2020年下半年前加入酷航的航线网络当中。此外，酷航也可以实现与新加坡航空的代码共享，为旅客提供更多的目的地选择。

我们也希望吸引更多的中国旅客通过酷航在新加坡中转，让新加坡成为中国旅客中转枢纽之一，前往东南亚、澳新等目的地，我们的中转票价也有很大的优势和吸引力。

【记者】刘倩

【作者】 刘倩

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端