旅游攻略

坚持高质量发展，八达岭长城构筑平安和谐景区

2020-01-05 21:30:16旅游攻略

消隐患，保安全增合力，筑屏障近一段时间以来八达岭特区办事处坚持多措并举对违法扰序行为建立长效机制做好“限流”服务保障全面提升八达岭长城景区旅游秩序管理水平，筑牢安全屏障6月1日，八达岭长城景区正式实施景区全网络实名制预约购票和每天最大客流量不超过6.5万人次措施。

消隐患，保安全

增合力，筑屏障

近一段时间以来

八达岭特区办事处坚持多措并举

对违法扰序行为建立长效机制

做好“限流”服务保障

全面提升八达岭长城景区

旅游秩序管理水平，筑牢安全屏障

6月1日，八达岭长城景区正式实施景区全网络实名制预约购票和每天最大客流量不超过6.5万人次措施。措施实施以来的四个月，与往年同期相比，客流量不降反升，特别是暑期旺季，多次出现了客流达到峰值，但是景区却没有出现拥堵滞留等现象，游客的旅游质量得到了有效保障。

在参与问卷调查的游客中，90%以上的游客对景区的游览秩序、服务态度表示满意，总体满意度较高。这其中，除限流措施

自8月1日八达岭特区办事处安保基地成立以来，八达岭长城景区综治力量得到明显增强，服务游客的能力明显提升。在旅游旺季，除200余人的综治力量外，八达岭特区办事处全员参与游客的服务保障，形成“人人都是安全巡逻员”的工作氛围。

河北的张先生几年前游览过一次八达岭长城，今年再来八达岭爬长城的他感受到了景区明显的变化：“除了长城景区里的设施有了特别大的改变外，景区里的安保和服务人员从数量到服务质量上都有了一个显著提升，在这儿感到很安全，这一点是我们这次来最直观的感受。”

在旅游旺季，工作人员早晨6：00之前到岗，迎接第一批客流高峰的到来，引导游客有序登城，所有安检口全部开放，确保了关城

景区停车场附近，经常有流动商贩打时间差，在凌晨出来“揽客宰客”。这种行为不仅损害了游客的利益，也给景区的旅游秩序造成负面影响。为此，景区安排一支10人力量的蹲守机动队，对“揽客宰客”行为予以阻止和驱散，游客的权益得到保障，景区秩序得到良好改观。

一系列成绩的背后，是景区工作人员的艰辛付出和默默坚守。

从6月至今，八达岭特区综合治理办公室主任张伟平均每天工作14个小时，接打百余个

近一段时间以来，八达岭特区办事处坚持问题导向，有效推进整改，创新“景区吹哨、部门报到”机制，认真梳理八达岭长城景区在旅游秩序、文物保护等方面存在的问题，针对问题建立工作台账，明确分流疏导、联合执法、智慧管控等十项具体工作措施，严厉打击景区周边违法扰序行为。

八达岭长城景区从8月15日到10月31日，开展扫黑除恶专项整治行动70多天以来，出动驻区公安、工商及八达岭镇城管等联合执法人员610余人次，执法车辆

与此同时，八达岭长城景区内还有一支牢记使命、敢打硬仗的武装巡逻队伍——武警北京总队执勤七支队八中队，常年担负着景区反恐、反暴、维护秩序的重任，执勤队伍每天出动武装巡逻车2辆，执勤人员80余人次，默默守护游人平安出游，对不法行为起到了很好地震慑作用。

在八达岭长城景区内增设了一些固定安保岗亭，还有一些巡逻车在景区流动巡逻执法，景区周边车辆无序停放、游商小贩明显少了许多。据八达岭特区办事处副主任、

疏堵结合 “限流”服务让游客顺心

通过对八达岭长城“限流”的宣传工作持续加力，游客对“限流”的知晓率已达93.2%。但是，极少数游客仍旧不了解该措施，或忘记网络预约购票，或来到景区后碰上了限流高峰买不到门票。对此，八达岭长城景区打出了一张温情服务牌——免费接驳和耐心劝返。

此外，八达岭特区办事处还延伸工作触角在“源头”，对游客进行疏导。在暑期旅游旺季期间，景区从各科室抽调人员，在S2线始发站黄土店站、919路公交车德胜门始发站、877德胜门始发站设立咨询台，提醒游客及时网上购票，对不会使用网络购票的老人和外国游客提供帮助，并在当日客流达到6.5万人次的峰值时，对游客予以耐心劝解。

八达岭特区办事处党组