国庆长假 | 旅游消费陷阱多 教你如何避免“人在囧途”

2019

喜迎国庆

National Day

国庆黄金周

向来是一年中最适合旅游的长假

但往往也是旅游投诉的高发期

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消费者投诉的问题主要涉及旅游企业单方面取消订单、订票遭遇“捆绑销售”或在旅游景区遭遇强制消费等。那么究竟该如何防范旅游消费陷阱呢？

近年来，“安全旅游”一直是重中之重，不少小伙伴们即使行前千挑万选，还免不了落入旅游陷阱，遭遇“人在囧途”。

市民

有一次出去订酒店时，明明是已经订到了，但是却没有收到我们的订单信息，我们到酒店的时候，他跟我们说没有订房，就只剩下了一套小别墅，以高价租给了我们，我们只能住哪个比较贵一点点的酒店。

市民

之前有遇到过参加旅行社报团，会经常被拉去商场进行强制消费。

为此，龙岗区消费者委员会根据近期旅游方面的典型投诉和消费热点，做出温馨提示，提醒广大消费者理性消费、文明旅游、依法维权。

龙岗区消费者委员会

工作人员 李宇晴

首先，我们网上下订单的时候，一定要找到大型的线上旅行平台，找准官网，不要被钓鱼平台所迷惑 ；

其次，我们要去到实体门店查看资质、核对营业执照以及经营许可证。

龙岗区消费者委员会提醒市民

报团出行时必须签订旅游合同，明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。

龙岗区消费者委员会

工作人员 李宇晴

在合同方面，我们有些消费者可能没有这个意识，没有签合同或者说签了合同之后，没有细看合同的条款，双方权利义务约束的不太明确，最后一个方面，我们交易之后，没有收取相关的票证，或者说没有保留好消费凭证，这样子维权的时候不太方便。

根据相关法律规定

维权一般有五种途径

❶ 与经营者协商和解；

❷ 请求第三方调解组织调解；

❸ 向有关行政部门投诉；

❹ 根据协议仲裁；

❺ 法院诉讼。

龙岗区消费者委员会建议您

♦ 如果在旅游过程中遭遇服务、质量等问题，应及时与旅行社联系，并积极配合旅行社妥善处理，避免过激行为而影响其他游客的正常行程。

♦ 如协商不成，可向旅行社所在地的旅游主管部门进行投诉。

温馨提示

① 避免旅游陷阱，首先就要提前做好功课，要选择资质全、信誉好、投诉少的旅行社；

② 不要轻信广告和所谓的“零团费”“负团费”，要综合考虑出行距离、行程天数、服务质量等综合因素；

③ 切莫将价格作为唯一因素，以免因一时贪图便宜，让本该开心的旅途变成糟心的“囧途”。

新闻来源:龙岗广电融媒

记者:关燕妮 编辑:巫晓璇

编审:郭泓斌 监制:陈宇翔