何女士投诉联联周边游
投诉者情况
姓 名 何女士 电 话 15----8
地 址成都高新区 email 没有
投诉类别 网络购物
投诉对象情况
投诉对象名称 联联周边游 地 址成都高新区天府三街
联 系 人张女士电 话13***
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
之前下单联联周边游一家名为 远山云驿 的民宿。预约9月16入住，当日按照联联页面导航驾车前往（联联当时导航的名称是：远山云驿精品名宿），走入崎岖狭窄的单行盘山公路，走了近一个小时的盘山路后，车上老人和4岁宝宝均感不适，后宝宝呕吐一身一车，我与老公感觉不对，立刻致电酒店询问，酒店管家告知不能按联联的定位走，加微信后发送了正确的导航位置（远山云驿艺术民宿），又花一个多小时在盘山小路折回重走。
当时已打联联客服投诉 说会回复我 但到第二天早上9：30前都未回复。
17号早上我再多次主动致电联联客服，均说在解决，在请示领导。（这时候我看到联联页面的地址已经改过来了）（投诉发送前，这几个名字的导航地址都经过了修改，改成正确了地址了，但是网络应该有记忆，或者修改痕迹，这个需请教专业人士）
后一位张姓女客服经理138*** 回电给我 客套一番 要我理解她们 问我的诉求 我说你们的错误导致我们行程败兴 那今晚的房间就退掉好了 你们最好追责一下犯错的员工 这个是低级错误。张姓经理答应了。我们12点左右离开酒店。
12点半左右。张姓经理又发信息给我 说酒店不同意退房 让我们回去继续住。
后面又有客服跟进 都是一样的结果 不愿意承担任何错误 推诿给酒店 说定位就是酒店给的 推诿给导航 扯什么经纬度 后面干脆说只有我们一家人投诉地址错误 其他人都没有投诉 意欲全盘否定自己的错误。
现有证据只有通话记录。导航记录。行车记录仪。自称张姓客服经理的短信。联联周边的客服聊天记录。
投诉请求全款退17号远山云译酒店房款或者 给出其他补偿方案
2019年9月26日10：10四川消费网回访：没有人联系我处理。
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