“线上导游”兴起、导游行业面临严峻挑战

十一长假即将到来，不少景区已经做好准备，迎接旅游高峰期，不少人已经开始制定国庆期间的出游计划。据有关机构预测，今年国庆假期预计有8亿多人次出游，会是一个火爆的“黄金周”。

近日，据多家媒体报道，高德地图发布“景区随身听”服务，从国庆长假起起在500个热门景区正式启用，“景区随身听”类似“线上真人导游”，不仅将马未都等名人语音收录其中，还欢迎所有导游、主播、非遗传人，知名配音演员，民间艺人等上传自己对身边景点的优质讲解。

讲解内容也从千篇一律，变为多样化，内容可以涵盖中国历史、野史秘闻、科学科普、自然地理、地名故事、人物故事，国学漫谈、神话传说...等，这些语音讲解在景区内外，随处可听，在景区内时，可边走边听，根据定位随时调整，这将大大提升旅客的旅游体验。

景区随身听”为更多人提供了景点讲解的机会，扩大了景区讲解力量，“景区随身听”为语音内容创作者提供了一个展示自己、增加收入的机会，这样就必定能吸引更多的导游和民间高手参与进来，上传自己对某个熟悉的景区景点的讲解，只要“景区随身听”平台建立完善的管理制度，不断提高平台的吸引力，就会像“抖音”和“快手”等平台那样红火起来，在一定意义上，人人都可将语音讲解上传“景区随身听”平台的做法，也激发了人们走进景区学习了解景区相关的历史文化、自然地理、科学科普、神话故事等知识的积极性。这也是发展旅游的目的之一。

随着线上导游和智慧导游的冲击，导游行业正面临严峻挑战，互联网和智能手机的普及，大数据时代下的线上旅游和智慧旅游逐渐成为热点话题，导游行业，将受到互联网和大数据的影响，在发达国家，电子导游已经被市场广泛认可，各方面都领先于国内，在国内，跟团游等旅游模式已经难以满足旅游者日益增长的旅游需求，自驾游、穷游已经成为当代新型旅游模式，而在这种自助型旅游模式下，线上电子导游也迎来了发展的机遇。

一，线下导游需求会减少，部分游客会选择线上导游，电子导游APP，下载方便，具有“导航、讲解等多种功能，其可以根据旅客自身需要，从手机上自由下载旅游产品，便于游客自行游览、更好地了解景区特色，弥补了传统导游行程安排过于紧凑、游览时间过短、缺乏自主选择等缺陷，游客的自由度更大，有灵活的游览时间，而且不必再受导游的限制，游客通过手机就能获取景点相应的解说，节省了人工导游的成本和费用。

二，对线下导游游客要求会提高，以后旅行社要想通过导游引导游客购物消费可能会比较难了。

三，线上导游可以节省旅游成本，而且便于游客随时获取景区信息，无需排队，可以避免出现黑导游与宰客现象。而且电子导游的功能强大，增强了旅游的趣味性。

线上导游的崛起对传统导游发出了挑战，传统导游要想继续发展，不被“有声导游”所替代，就必须有所改变，寻求自己的发展之路。

“线上导游”也存在一定局限性，“景区随身听”，以前也出现过类似的产品和服务，只不过，那时叫“电子导游员”，即把导游词灌成录音带，供游客购买在耳朵上听，相比之下，由新发布的这款“景区随身听”服务软件，无论是从服务内容、服务功能，还是服务水平上来看，比过去的“电子导游员”要好得多。要满足广大游客消费需求，需要景区等相关旅游企业把服务做优、做细，在提升消费体验、旅游体验等方面下功夫。

这些都是需要研发者、平台、内容创作者继续改进，努力提高的地方，要做好服务，以优质内容吸引更多游客，由于线上导游”的局限性，它很难完全替代真人导游，“真人导游是灵活的、能够提供的服务不仅仅单纯的景点知识讲解。

对于文化旅游业态来说，类似于“景区随身听”的服务将起到明显的助推作用，满足顾客品质化、个性化、体验多样化“的要求才能吸引更多顾客，线上导游”为游客提供了更多选择，尤其能让喜欢深度体验的旅行者得以触及更丰富的内容。

线上导游”能够与“线下导游”互补，“线上导游”的出现，打破了传统的导游讲解模式，是一次旅游服务创新，倒逼导游行业不断提升整体导游水平，有利于满足消费升级需求。