近8亿人次外出旅游，国庆七天长假：我来了，你准备好了吗？

据文化和旅游部消息，去年国庆假期全国共接待国内游客7.26亿人次，同比增长9.43%。按照这一增长趋势，预计2019年国庆旅游人次有可能达到近8亿。

看似一则让人十分高兴的喜事，毕竟荷包里有钱了老百姓才有外出旅游的打算和欲望，也是国泰民安的一种祥和现象。但一想到往年长假外出旅游的境况，真的又让人高兴不起来，心有余悸。

只要打开电脑输入“国庆旅游”，往年国庆长假高速路上、景区景点、酒店饭庄人山人海的图片就霸满屏幕，堵在路上回不了家的、来到景区进不了门的、照片无景只看到人头的、站着吃饭的、住不进酒店的现象太多太多，记忆深刻。

今年近8亿人次集中串门，又是何等的壮哉！为此，我想问：

【出行在即，交通准备好了吗？】

航空、铁路、公路、航运是我们外出旅游主要选择的交通工具和方式。旅游城市必须在这方面打好提前量，要做好充分的准备，增开的车次和航班、航运信息要及时公布，让大众知晓；要做好相应的预案，一旦发生延误和游客滞留如何妥善快速处置；城市交通堵塞的情况是否制定了相应的预案，一旦发生道路拥堵如何尽快疏散车辆和游客。自驾旅游本来是缓解公共交通工具不足的压力，但发生路堵的现象多数恰恰是高速公路上的自驾车，如何破解这一现象，真得好好想想，不要再让高速车道变成回不了家的障碍。

【出行在即，景区景点准备好了吗？】

旅游的目的就是来看风景，而不是来看人流。现在景区景点的配套设施和服务质量都大有提高，而“人满为患”才是旅游景区景点最为头疼的事。由于游人太多有些景区景点实行了流量限制，不可复制的景观得到了很好的保护，如布达拉宫、秦兵马俑、九寨沟等。但全国的景区景点都实行流量限制肯定不行，如何解决景区容积和游人过多的矛盾，得下一番功夫。希望游客进不去景区、看不了风景的现象不再发生。

【出行在即，酒店住宿准备好了吗？】

出门旅游住宿条件的好坏直接影响到游客的心情，也关系到驾车人第二天的精神状态。节前酒店应该做一次全面检查，卫生打扫达标没，消防通道有没无障碍，床单、被子需不需要更换和添补，房间里的设备设施是否完好，网络是否通畅，电路是否有老化现象，等等。另外，要及时更新酒店的住宿情况，要明码实价，对已经客满而要求住宿的旅客给予耐心解释，最好能帮助协调到其他酒店住宿，给予最人性的关怀。

【出行在即，餐饮准备好了吗？】

到另一个地方去游玩，除了看风景，品尝当地的特色美食是旅行人的共识。要把当地最好的美食美味展现在游客面前，就得提前备好备足原材料，特别是一些特色鲜明的菜肴；再累再忙，卫生条件必须具备，不能有饮食安全事故的发生；菜谱单价要标明，不能含糊和愚弄游客，天价宰客的现象不再上演；人手够不够，需不需要临时招用杂工，这些都得考虑和准备好，否则会出现忙乱的局面。

出行在即，旅行社准备好了吗？

虽然有很多人选择了自驾游的出行方式，但跟团游、组团游也不会在少数，旅行社就成了游客的“代言人”。精品线路为游客准备好没，有没有保障；与地陪的沟通是否顺畅，吃、住、行、游是否安排妥当；有无旅游购物是否与游客讲明、沟通，杜绝强买强卖现象发生；游客在旅游过程中与当地商家发生冲突，有无预案帮助解困；加强导游的职业道德教育，杜绝无证导游的临时凑合；车辆要进行全面安全检查，该维修的必须提早安排检修，严禁带“病”车辆作业，等等。给游客一个宽松、舒适的旅行环境，杜绝一切不愉快的旅行事件发生。

【出行在即，政府准备好了吗？】

一个长假游客玩不玩得高兴，吃不吃得舒服很大程度上取决于当地政府的组织情况。政府统抓，各部门落实，形成一个监督和实施的协作共管，才能把地方旅游事业做好做到位。政府千万不要当甩手掌柜，要扮演好监督和协调的角色，遇事不推责，敢于担当。如果有必要，可以成立一个临时机构，专门负责节日期的旅游协调工作，让相关部门有事有人管，游客投诉有人接，避免互相推诿、强买宰客、游客失联等不安全事故的现象发生。

我来了，你准备好了吗？