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旅游攻略

注意!小长假旅行临时退团,团费可不一定全部“打水漂”!

2019-11-23 21:42:07旅游攻略
又要放假啦正是秋高气爽 阳光正好时节恰逢“十一”小长假即将来临想必不少人早就已经开始写计划、做攻略……准备开启一场场风花雪月之行浪漫沙滩海岛冲浪蓝天白云乘风破浪随着各个旅行社提前“锁定”游客的商业行为越来越普遍,临时退团导致的退款纠纷也越来越多。
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正是秋高气爽 阳光正好时节

恰逢“十一”小长假即将来临

想必不少人早就已经开始写计划、做攻略

……

准备开启一场场风花雪月之行

浪漫

沙滩

海岛

冲浪

蓝天

白云

乘风

破浪

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随着各个旅行社提前“锁定”游客的商业行为越来越普遍,临时退团导致的退款纠纷也越来越多。那么,因为个人原因临时退团,已交预付款究竟是否可以退还呢?

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签订团体旅游合同

个人是否有权利解除合同

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鼓楼法院经审理认为,《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二条规定:以单位、家庭等集体形式与旅游经营者订立旅游合同,在履行过程中发生纠纷,除集体以合同一方当事人名义起诉外,旅游者个人提起旅游合同纠纷诉讼的,人民法院应予受理。本案中,某旅行社确认陈先生系陈某叶所代表的15人中的一员。故陈先生有权以个人的名义提起诉讼,陈先生具备作为本案原告的主体资格。

因旅游者原因解除合同

旅行社如何退款

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《团队出境旅游合同》系双方当事人真实的意思表示,其内容未违反法律、行政法规的强制性规定,合同依法有效。且该合同系国家旅游局及国家工商管理总局共同制订的格式合同,该合同已较为公平地分配了旅游合同双方当事人的权利义务。因此,双方当事人均应依照合同的约定履行义务。某旅行社在陈先生确认解除合同,取消旅行的同时,应当积极采取措施,避免损失的扩大(避免尚未发生、且可以避免的费用发生),并依照合同的约定在扣除必要费用的同时,在解除合同通知到达日起5个工作日内为陈先生办理退款手续。

在本案中,某旅行社未能举证证明其为履行合同所支出的必要费用。故根据合同的约定,本案中某旅行社的必要费用应按照旅游费用总额的60%予以扣除(陈先生在旅行前3日通知解除合同)。某旅行社应当自陈先生通知取消旅行起5个工作日内退还余款3600元。

最终

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鼓楼法院依法判决某旅行社有限公司应于本判决生效之日起十日内向陈先生退还旅游费用3600元,并驳回陈先生的其他诉讼请求。

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法官提醒:旅游合同是保护旅游者及旅行社双方合法权益的法律依据,也是处理旅游纠纷的法律依据。在签订旅游合同之前,消费者应仔细阅读合同的每一项条款,当然,旅游者毕竟不是专业人士,对于是否条款公平合理也并不一定能当即做出判断,往往是在纠纷发生后才觉得自己的权益受损。这时,旅游者也不必一味自认倒霉,应该积极收集证据维护自己权利。同时,一定要选择正规的旅行社,并主动问询是否有报名协议、报名告知书以及补充协议等需要签订,以此降低风险。

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