云南旅游市场变革，能赢回多少游客的心

近些年云南旅游乱象丛生，引起各地旅游者的反感和社会的关注，极大的降低了游客的满意度和体验感，以及云南旅游印象一度将至低谷。当地政府果断对旅游市场进行大力整治，最近云南旅游及相关行业发生了一系列的变革。

一、对旅游市场进行重拳整治

从史上最严厉的22条，到旅游从业企业、从业人员的"八不准"（ 不准欺骗或者胁迫游客购物、不准拒绝受理游客退货换货、不准组织接待不合理低价游、不准诱骗推销不合理高消费、不准在景区及门口违规摆摊设点、不准向游客叫卖兜售商品和服务、不准擅自变更行程影响游览、不准签订虚假合同逃避监管），再到"诉转案"（投诉转案件），"行转刑"（行政转刑事）。

去年云南在全国旅游投诉平台上的名次由曾经的第6位下降到了21位。

二、推进"智慧旅游"。

为此云南政府专门开发了"游云南"APP，智慧到什么程度？

1、在这上边订的票，刷脸就能进——进景区不排队；刷脸登机不用换登机牌；刷脸进入预定酒店房间，不用到服务台，直接进房间。

2、甲地租车乙地还，不加钱。

3、景区的解说全部在线上，拿着手机就能随时听讲解。

4、厕所坑位实时更新，不用排队。

5、一键投诉，设有投诉平台，处理时间由原来的几天降低到现在的平均5小时。

三 、无理由退货

全省16个州市、15个机场、重点旅游县都有政府建的游客购物退货受理中心，30天无理由退货。在云南买东西，不放心就退货，只要确认你是在云南购买的，这项机制已全省全面铺开。