峨眉山金顶索道：小小遮雨棚 点滴暖人心

“今天带着孩子到金顶看云海，本来是做好索道排队晒太阳的准备。没想到在金顶索道排队时有遮阳棚，一点太阳都没有晒，索道工作人员还为我们添水，耐心为我们介绍行程，真的很舒心，很感动！”

8月28日上午，来自陕西的王女士对她的峨眉山之行这么评价。游客的好体验好口碑，得利于金顶索道“以游客为中心，视游客为亲人”的服务理念。

正值旅游旺季，应对金顶雨雾、阳光直照等天气情况，金顶索道围绕如何提升游客体验下功夫。金顶索道所有候车通道增加上千平方米的永久性雨棚，抵御炙热的阳光和雨雪的侵扰，为游客提供一个舒适的候车环境。同时，对候车大厅、排队长廊的不锈钢栏杆进行了集中清理、整治维修，索道下站的停车场，雨水的沟盖板全都进行了更换，金顶索道的候车环境已经焕然一新。

在金顶索道，笔者看见候车区和重点路段，金顶索道增加10个青年志愿者服务岗，免费为游人提供热茶、义务咨询和扫码快捷购票等服务。让笔者尤为感动的是，金顶索道为老弱病残提供临时休息场所，提供高龄老年人、重点伤残人士享受优先乘车等暖心服务。此外，金顶索道公厕有两人专门值守、打扫，厕所内摆放花草，保障公厕的清洁卫生、空气清新。

金顶索道公司副总经理张明谈到：服务和安全是金顶索道公司发展的根本。严格按照行业规范，白天巡查、晚上检修，确保索道运行的顺畅和游客的绝对安全。据悉，暑期旺季金顶索道发班时间为早上5点半左右，收班时间本应18:00，但常常运送完最后一批游客，20:00左右才能收班。为了确保安全运行，金顶索道员工早上5点前即到岗巡检，收班后巡查检修到凌晨是家常便饭。张明表示：金顶索道地处峨眉山金顶之巅，当以最高的安全标准、最高的服务标准，让游客朋友们感受到峨眉山优质服务新高度。