黄鹤楼门票全网预售试行 每张身份证每天至多预购10张门票

“故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州”这句家喻户晓的唐诗吸引了无数游客登临黄鹤楼。不过，今年中秋节和国庆节期间，去武汉黄鹤楼公园要提前网络预约购票，是黄鹤楼公园开通门票全网预售的首次试行。从9月10日起，游客可通过黄鹤楼官微、官网、淘宝官方店、旅游电商APP等渠道实名预购中秋节和国庆节期间门票，持预售登记的身份证分时段入园，每张身份证每天至多预购10张门票。

近年来，故宫博物院、敦煌莫高窟、布达拉宫等景点都陆续实施了网络预约售票，并对单日游客总量进行限制。在海外，法国卢浮宫、俄罗斯克里姆林宫等景点也采取了类似措施。“限流”，这个几年前还饱受争议的词，随着游客环保和文保意识的增强以及高质量旅游需求的不断增长，已经逐渐被接纳，这也推动了景区自身的服务升级。

黄鹤楼公园，作为国家首批5A级旅游景区、中国旅游胜地40佳、全国文明单位，每年都吸引着大量游客参观游览。而这也导致了每逢节假日，尤其是十一黄金周，黄鹤楼公园内总是人头攒动，2018年黄金周和2019年五一小长假期间，公园游客屡次达到景区最大承载量。为了完善游客的游览体验黄鹤楼推出多种举措，如设置“景点打卡”游戏，民乐、汉剧演出等以分散客流，上线“云排队”预约系统缩短排队时间等等。但尽管如此，由于黄鹤楼楼体内占地面积有限，园方必须对登楼游客进行限流，人均排队时间达30分钟以上。

公园相关负责人向记者介绍，2018年，黄鹤楼公园接待游客高达300多万人次，且存在着游客接待量淡季和旺季分布不均衡、假日和平日相差悬殊的情况，尤其是假日期间的单日接待高峰压力过大。这种不均衡的情况不仅给游客的安全带来了隐患，而且也使游览者的参观体验大打折扣。因此，本次试行全网络实名制预约售票，一方面方便游客快速入园，进而有效减少现场购票排队时间，增强游览体验；另一方面网络门票预约量将为游客流量控制工作提供数据支持，便于景区了解游客预约习惯，并根据网上预约购票情况及时启动相应预警方案，保证旅游者能够舒适、安全地游览。

附件《武汉市黄鹤楼公园关于2019年中秋节及国庆节期间进行门票全网预售（试行）的公告》

武汉市黄鹤楼公园关于2019 年中秋节及国庆节期间进行门票全网预售(试行)的公告

尊敬的各位游客：

为了保障游客及景区安全，为游客提供更优质的游览体验和出行计划引导，便于大家错峰参观景区，武汉市黄鹤楼公园将于2019 年中秋节及国庆节期间实行门票全网预售试行。现将相关服务内容公告如下：

一、预购时间

2019 年9 月13 日——9 月15 日（“中秋”小长假）

2019 年10 月1 日——10 月7 日（“十一”黄金周）

每日验票入园时段分为8：00——10：00、10：00——12：00、12：00——14：00、14：00——16：00、16：00——18：00 五个时段。预购门票时，系统会要求购票游客选择入园时段，请购票游客在选择时段内验证入园，过时将根据现场游客量情况做延时入园或者自动退款处理。

二、预购渠道

2019 年9 月10 日起，可通过主要旅游电商APP 及小程序、黄鹤楼官微、官网、淘宝官方店进行预购。

三、预购办法

1.散客：请使用二代身份证进行预购，一张身份证一天只能预购一次，一次最多可预购10 张门票（包括全票和半票），一次预购的门票将产生一个订单，参观当日到达公园验票处后，刷预购时填写的二代身份证即可过闸机入园。预购门票时，请认真阅读购票需知，准确填写身份证信息，并选择参观日期、参观时段、联系方式，确认信息无误后提交购买，填写错误的身份证信息将不能入园，预购半票的游客入园时需出示相关优惠凭证；

2.旅行社团队：带团导游登陆黄鹤楼团队预约系统后，填写本人身份证信息预约门票，团队到达公园后，在东门售票处团队票窗口付款领取凭证入园；

3.享受免费游览优惠的游客：根据相关规定享受免费优惠的游客无需预约，现场验证入园；

4.持港澳台通行证、护照的游客：暂不支持网上预购门票，请到票务服务处出示证件现场购票入园；

5.年卡用户：无需预约，持旅游年卡直接刷卡入园；

6.未预购游客：黄鹤楼官方微博会每2 个小时公示库存门票量，参观当日如预售量未满，可在景区三个门口所设的票务服务处扫码现场购票，如预售量已满，可选择预购其它时间门票。

四、注意事项

1.武汉市黄鹤楼公园开放时间为08:00—18:00（18:20后停止入园，19:00 开始清园），请您注意安排游览时间；

2.预购门票人数与实际入园人数不符时，请另外追加预购订票（请注意无法使用已预定过的身份证）或者申请整单退定，预售系统不接受部分退票。因节假日期间游客量较大，定单处理时间较长，退票将在提交申请48 小时后处理；

3.按相关规定可享受优惠的人群界定：

免票人群

① 6 周岁（含6 周岁）以下或身高1.2 米（含1.2 米）以下的儿童免费；

② 65 周岁（含65 周岁）以上老人凭本人身份证，现役军人、伤残军人、军队离退休干部、残疾人凭本人有效证件免费。

半票人群

① 6 周岁（不含6 周岁）—18 周岁（含18 周岁）未成年人、全日制大学本科（不含职业教育、成人、自考、电大、函授、夜大、网络）及以下学历学生半价，研究生及以上学历学生不享受半价优惠；

② 60 周岁—65 周岁（不含65 周岁）的老年人凭本人身份证半价；

③ 购半票入园游客入园时需出示本人身份证或学生证。

4.如您在使用过程中有任何问题，请拨打咨询电话。有关网上预购系统的所有解释权归武汉市黄鹤楼公园管理处所有。

武汉市黄鹤楼公园管理处2019 年8 月30 日