同一个任务，凭啥我做两月比不过他做两天？老板说：你做得太多了
早上我在等公交的时候，居然碰到了大学同学蕊蕊，记得以前她是个特别活泼爱笑的女孩，可今天碰到她，一直紧拧着眉头。
我凑过去问她：“最近遇上啥烦心事了？怎么挂着个苦瓜脸。”
她摇摇头说：“哎，我太难了。”
“怎么了？”
“最近公司计划团建旅行，让我全权负责旅游规划，我想着这又不是什么难事，两周就能弄完，可没想到，这一折腾就是两个月。”
“那为什么会花这么长时间呢？”
“因为我想制定一条符合最多人需求的路线，所以搜集了大家的意见，没想到大家意见五花八门，最后整出了9份方案。”
“然后呢？一直没选出最终的结果的吗？”
“对呀，大家纠结来纠结去，啥也没选出来，结果领导在会议上批评我，说我工作不到位，就把任务交给另一个同事做了，没想到他只花两天提交了2个路线方案，就顺利拍板通过...”
听了蕊蕊的话，我明白了蕊蕊之所以会被批评，并不是工作不到位，而是给了他们过多的选择，使他们陷入了“决策瘫痪”。
一、什么是“决策瘫痪”？决策瘫痪，是一个心理学现象，指由于信息超载以及选项太多而引起的决策困难，进而导致决策者的决策满意度下降，后悔度上升，决策延迟甚至是放弃的过程。
在美国加州的德雷格尔市场，心理学家们曾做过一个非常著名的果酱实验：
在“销售大厅”里，他们有时摆放24种果酱，有时摆放6种果酱。经过一段时间的数据分析，发现了一个令人诧异的结论：
当销售大厅摆放了24种果酱时，走进来的购物者人数比摆放6种果酱时高出50%，可在 100个人走进销售大厅时，购买果酱的人只有3人，而摆放6种果酱时，却有15个人购买。
这是为什么呢？
原因就是当人们面对选择数量多时，会担心自己的选择不是最优选择，非常纠结。而选择数量少时，心态反倒坦然，很容易比较出自己更倾向的是哪一个。
就像蕊蕊提供的旅游路线多达9个，同事们自然就会非常难判断到底哪一个更符合自己的需求，从而陷入“决策瘫痪”。
二、 我们是怎样掉入"决策瘫痪"的陷阱中？不管是工作还是生活中，我们常常会掉入"决策瘫痪"的陷阱里，为什么会出现这种现象呢？主要原因有三个。
1、生理上：认知负担加重，导致决策脑区断路
美国天普大学神经决策中心主任安格里卡·帝摩卡曾招募志愿者做过一个实验，并用功能性磁共振成像(fMRI)来扫描他们的大脑活动。
刚开始给予志愿者信息和选择时，大脑中负责决策的脑区——"背外侧前额叶皮层"的活动也会增加，但随着给予的信息越来越多，这一脑区的活动会突然下降，变成断路，无法对信息进行有效判断。
而脑区之所以会发生断路，是因为我们大脑的“工作记忆”容量有限，最多只能容纳7个项目，当超过7个单位的信息进入大脑，就会加重认知负担，大脑便会开始超负荷，导致决策“无能”。
帝摩卡说：“参与者获得的信息一旦超载，他们会犯愚蠢的错误，做出错误的选择，因为负责做出明智决定的大脑区域基本上不再起作用。同时，他们的挫折感和焦虑情绪激增。在这两种效应的互相影响下，信息过多时人们所做的决定越来越没有意义。”
2、心理上：厌恶损失规避
所谓损失规避，是指人们面对同样数量的收益和损失时，认为损失更加令他们难以忍受。
而人本身，就是趋利避害的高级动物，所以在面对损失时，会无意识地放大不选择的机会成本，担心假如选择了A，但其实B更好，自己的损失就大了，从而非常犹豫和厌恶。
当接收到的信息过多时，就会触发人心里损失规避的机关，从而陷入“决策瘫痪”。
举个例子，何伟最近决定买一套房子，但前前后后看了半年，依然没想好要买哪个地段的。
A楼盘交通好，但周边环境不好；B楼盘周边环境好，但升值空间不大；C楼盘升值空间大，但可以选择的住房面积太小；D楼盘住房面积合适，但附近没有学校；E楼盘是学区房，但交通不便利。这下何伟可纠结了，看完了全市的房子，也不知道该选哪个。
选择了A，担心错过了B的好环境；选择了B，担心错过了C的升值期；选择了C，担心错过了D的大空间；选择了D，担心错过了E的学区房；选择了E，担心错过了A好交通。总之不管选择哪个，何伟都觉得自己亏了。
结果在这些选项的犹豫中，看中的房子要么卖完了，要么又涨价了，最后什么也没买到。
《决策的艺术》中提到：“决策瘫痪表现为不知疲倦地收集各种有用无用的资料信息，总试图去寻找一个又一个的解决方案。同时，人们为了逃避做出决策，总是想象出更多分析工作来拖延时间，因为一旦做出决策，就意味着接受了某些不愿接受的现实。”
所以有时候不要让自己的选择太多，否则陷入“信息洪流”，就会变成决策瘫痪的受害者。
3、时间上：延长了决策的思考路径
当获得的选项增多时，人们的决策思考路径也会发生变化。
就像蕊蕊提供的旅游方案，如果只有两套，那么大家的决策思考路径就是：
选择方案1还是方案2——将二者进行对比——做出决策。可蕊蕊提供了9套方案，那么这么决策思考路径就会大大延长：
选择方案1还是方案n（n=2～9）——方案1比方案2好在哪？比方案3好在哪？方案4、方案5呢？——选了方案1会有什么损失？比方案2大还是小，比方案3、4、5呢？再——最终做出决策。通过对比可以看出，提供9种选择比提供2种选择，决策思考路径长且复杂，让人不容易做出选择。
社会科学家巴里•施瓦茨曾说过：“选择和信息过多会让人有一种错觉，就是误认为选错的风险会更高，但实际上，选择的对错，合适不合适并没有想象中的那么糟糕。”
三、学会跳出“决策瘫痪”，让职场难题迎刃而解陷入“决策瘫痪”的对象有两类，一类是信息接受者，个人为主；一类是信息提供者，企业为主；接下来就分成两大类，教你摆脱"决策瘫痪"的困扰。
（一）信息接受者
作为信息接受者，我们该如何避免“决策瘫痪”呢，你需要学会这三招：
1、明确目标，减少选择
相信有不少职场人曾有过这样的经历：快到中午的时候，不知道该吃什么，看着外卖APP上的商家菜单苦恼，挑来选去，也不知道点哪个。
柳柳就是这外卖大军中的一员，每天中午为点哪家外卖都得花上半小时，经常随便点的东西贵还不好吃。
但如果柳柳能够明确自己的目标，那么就可以准确地选择自己想要点的外卖，具体可以这么操作：
（1）用目标缩小餐食品种范围
外卖午饭一般分为米饭类和汤粉类，柳柳选择米饭类，且要保持膳食均衡。
（2）设置条件限制
在符合条件提供米饭的商家中再进行筛选，保留符合以下全部条件的：
有实体营业店铺配送时间在30分钟内到达单价在20元以内荤素搭配商家评分4.5以上（3）剩下2～3个进行比较
在进行筛选后，剩下2～3家进行对比，对比的方式有3种：
查看商家口碑评分查看顾客评价询问以前吃过的同事通过这三个方式，最终确定自己想要点的外卖。
2、使用麦穗理论，不过分追求完美
先给大家讲一个小故事：
哲学家苏格拉底有一次带领弟子来到一片麦田，让他们每人在麦田里摘一只最大的麦穗，但进入麦田的时候，只能往前，不能回头。
第一个弟子走进麦田，看见了一支又大又漂亮的麦穗，便迫不及待地摘了下来，走到后面才发现，后面还有许多更好的。
第二个弟子很犹豫，每次想摘的时候都提醒自己“再等等，还有更好的”，结果走到了终点，一支麦穗都没摘着。
第三个弟子把麦田分为了三段，走过第一段的时候，只看不摘，把麦穗分为大、中、小三个等级；第二段的时候，观察麦穗，验证自己的分类是否正确；第三段的时候，摘了最大的一支。
这就是苏格拉底的麦穗理论。
它告诉我们，当面临众多选择时，想要找到绝对的最佳选择是很困难的，一切决策都是折中，只是当下可选的最佳行动方案，目标是满意，而不是完美。
那该如何制定“满意”的标准呢？苏格拉底的弟子已经帮我们总结出来了。
观察：定下最基本的满意标准验证：判断这个标准是否正确可行采用：如果现有方案满足最基本满意标准，便不再寻找更优方案举个例子，小悠今年刚毕业，想找一个一份新媒体领域的工作，采用“麦穗理论”，她可以这么做：
（1）观察：定下最基本的满意标准
在各大招聘网站上进行搜索，或询问有经验的行业人士，了解岗位在所在城市的基本薪资水平。
（2）验证：判断这个标准是否可行
面试3～5家公司，了解行业实际提供的薪资是否与网上了解到的有出入。
（3）采用：如果现有方案满足最基本满意标准，便不再寻找更优方案
在接下来的面试中，如果高于基本"满意标准"的，那么就可以考虑接受入职邀请，不再继续寻求更好待遇的公司。
3、利用精致思维，制定关键决策
所谓精致思维，简单来说就是一种具体的、清晰的、符合逻辑的思维方式。
利用精致思维，制定关键决策，可以在一定程度上减少选择的时间精力成本，避开决策瘫痪。
小荷最近想用健康饮食来控制体重，这个目标看似明确简单，但却很难让人立马采取行动。原因就是，这个目标太“模糊”，可选择的方式太多了。
可以少吃巧克力、少吃外卖、少吃炸薯条、炸鸡腿等等，太多的选择反而让人无法行动起来，不知该采用哪一个。
若使用精致思维，小荷可以给自己制定一个关键决策：每天喝一瓶脱脂牛奶。
这个决策就非常具体、清晰，可操作性强，立马就能行动起来。
（二）信息提供者
信息提供者，主要以企业、商家为主，那么企业在给顾客提供选择的过程中，该怎么做才能避免"决策瘫痪"呢？这里教你三步走。
举个例子，张萌是一家餐饮企业的负责人，目前正打算出新品进行推广，如何既保证种类丰富，又避免顾客掉入“决策瘫痪”呢？她可以这么做：
1、准备阶段：确定产品线宽度
在准备阶段，最重要的是进行市场调研，了解消费者的需求，确定产品线宽度，主要包括以下三方面：
消费者就餐习惯食物的搭配需求产品的竞争能力而以张萌所在企业来说：
消费者就餐习惯——晚餐为主，适合家庭、朋友、情侣聚餐
食物的搭配需求——以鱼为主菜，再加一些配菜，比如：丸子、面、酸萝卜、凉青瓜等，丰富口味
产品的竞争能力——目前以鱼为主菜，企业能够做到行业前五，有一定的知名度，但特色不够突出，辨识度不高
得出结论：真正能够驱动消费者前来消费的，就是鱼，所以推出的新品，需要围绕鱼来展开。
2、吸引阶段：多产品策略
从果酱实验中，我们可以得出结论，提供的选择过多，会导致顾客陷入“决策瘫痪”，但在吸引阶段，提供多的选择，却是吸引顾客、勾起购买欲望的必要手段。具体可以通过以下三方面来实行：
（1）海报指引，广而告之
海报的作用就是指引顾客，推荐产品，告诉顾客店里提供什么样的食物，以及有什么优惠活动套餐。
（2）保持看起来多的种类
表面看着是一个单品，但实际上可以演化出多种不同口味和搭配。
比如探鱼，光是一个烤鱼，就延伸出多个种类：
重庆豆花烤鱼凌波鱼酱香烤鱼香辣味烤鱼混椒清江鱼毛血旺烤鱼再加上18种口味，仅仅是烤鱼一项，就有上百种。
多种的选择，就会让消费者觉得，他有很大的选择空间，提高选到满意口味的概率。
（3）产品主、副线搭配，多寡平衡
在扩展主线“鱼”产品的同时，再增加几个补充性的产品线，丰富选择。
比如探鱼除了能吃鱼外，还提供小龙虾，烤生蚝、烤鱿鱼等等。
这样既没有弱化核心品牌的影响力，同时还提供了更多选择，避免顾客因选择少而厌腻。
3、决策阶段：产品纵深策略
在决策阶段，重点需要做的，就是降低顾客的选择成本，避免掉入“决策瘫痪”，轻松决策，具体可以从以下三方面来操作：
（1）商品分类，突出消费人群
让顾客在进门的时候，迅速找到自己适合的商品种类，而不会对着整张菜单纠结。
可以把商品的种类分成几小块，比如按人数分类，一类以鱼为主食吃多人大餐，另一类以鱼为辅菜做成单品饭或面，供一人食用。
（2）精选产品，焦点陈列
把最畅销、或最有特色的一些产品，放在显眼、突出的位置，聚焦重点，让顾客有明确的购买目标，不像无头苍蝇般瞎找。
（3）定制热销套餐
基于大数据进行分析，根据较多人选择的品种和口味，定制专门的热销套餐，并教授点菜员一定的推销话术，降低顾客的决策成本。
总结来说，成功的产品线一定是看起来很多，但选起来很少。
《战国策》里有一句非常经典的话：日中则移，月满则亏，物盛则衰。
所以在给顾客提供多种选择时，一定要把握好顾客选择成本最低的标准，这样才能既吸引顾客，又避免掉入“决策瘫痪”。
如果你认真勤恳地做了很多工作，提供了多种方案或选择，却依然得不到老板和客户的认可，可以思考他们是否被"决策瘫痪"左右。
跳出“决策瘫痪”的陷阱，不妨试试上面的方法，助力你的职场进阶。
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