强制“买买买”、临时变酒店、景点大变样.....湖南一旅游团在泰国“被坑”，旅行社：不是赔了土特产么
旅游 “缩水”、强制购物、变换酒店……都2019年了还能"收获"这样糟糕的旅行体验，换谁谁不上头？最近，湖南一个旅行团就体会了这样一次“完美旅行”
从泰国旅游回来后，杨女士等17名游客建了一个微信群，不是分享美好的旅游经历，而是吐槽糟糕的旅游体验：
株洲的杨女士是一名中学教师，今年暑假，她和丈夫在株洲当地的一个旅行社报名参加了“泰国双飞六日游”的散拼团，人均3680元，8月12日从长沙黄花国际机场出发去泰国曼谷。
本以为将会是一次浪漫的海岛游，没想到到了异国他乡，却发现完全不是这么回事。
次日10时30分，一行人从酒店出发去景点，到景点已近中午，吃完饭开始坐船游湄南河。按照与株洲当地旅行社签订的合同约定，游河时间不少于60分钟，远眺郑王庙不少于20分钟，可实际上游河时间仅20分钟，远眺才2分钟，严重“缩水”。
游芭提雅、看表演、去黄金屋吃饭，吃饭和游玩时间比较短，但在购物店停留时间长。
8月15日，合同上的景点是“网红”东方公主号游船，但游客上船参观的却是暹罗公主号，这些都与合同严重不符。
8月14日上午，旅行团去珠宝中心购物店，合同上写的是购物“完全自愿，绝无强迫”。然而尽管他们挑选购买了一些珠宝，但一上车，地陪导游的脸就“垮了”。
于是似曾相识的一幕在大家的面前上演。
导游说：“你们在购物店消费太少了，害我被公司罚了3万泰铢。”紧接着便要求游客在车上再买一些他推销的商品，以弥补他的损失。这还没完，卖完公司产品，导游又开始卖他个人的东西......
尽管大家很愤怒，但出国在外，谁不想惹是非，只好忍气吞声，从他手里买了一些商品。
8月16日，逛完购物店后，同样的场景再次出现，更过分的是，当日下午，导游将游客们送到免税店后，留下一个实习助理，甩手离去。
在免税店，大伙才发现，导游推销的商品比免税店的贵好几倍。
临时变换酒店，次日凌晨1时才到8月16日19时20分，游客购物结束，上车去酒店。领队告诉大家，酒店安排在距离半小时车程的地方。可两小时后，大巴车才到达酒店，但因旅行社内部原因，无法入住，又周旋了一个多小时。
领队没作任何解释，说换到另外一家酒店，距离40分钟车程，结果17日零时还没到。考虑到次日凌晨4时就要起来赶飞机，大家建议直接去机场，不去酒店了，领队不同意，坚持要去住酒店。
赶到酒店时，已接近8月17日凌晨1时，大家极度疲惫，情绪崩溃，此时距离登记以已经不到3个小时，而4个小孩则直接在酒店大堂的座位上睡着了。
游客要求给说法，旅行社以送土产作为补偿游客要求长沙环境国旅给个说法，旅行社说要等早上上班再说。连日来，积压在大家心中的怒火爆发了。领队表达歉意后保证，回国后事情会得到公正处理。就这样，大家在酒店大堂休息了几个小时。
来到机场，长沙环境国旅给出了送土特产的补偿方式，游客拒绝接受。领队却以送达机场任务完成为由离去。
抱团维权，旅行社道歉，每人补偿400元回国后，旅行团成员组建了微信群，抱团维权。根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社如强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次要按全部旅游费用的20%向旅游者支付违约金。他们一致要求，长沙环境国旅退回未住酒店那晚的房费，并支付20%的违约金，每人共计800多元。长沙环境国旅表示无法接受。
8月24日，双方达成和解。旅行社一次性补偿每人400元；涉事旅行社道歉；对涉事导游杨耀作出实质性处罚，并公示处罚通知。
这样套路消费和欺骗性的消费
甚至是逼迫性的消费
或多或少影响了旅行的质量和体验感
如果不幸你被套路了
那么也不要慌，记住以下几点
一、不要和当地导游发生正面冲突，或肢体冲突，这也是为了你自身安全考虑。
二、视频、语音收集证据。
三、第一时间找你所报名的旅行社。也就是你当初给接待服务的组团社人，什么事情跟他说，你不用跟导游辩论和讲道理。
四、尽量的跟其他团员一起抱团维权，一定要占总团人数的一半以上，因为，回来后，对方会以其他人没有意见只有你们几个有问题。为借口，这让你更加生气的，所以，多联系几个一起维权。
五、这个期间如果导游逼着紧或真正的涉及人身安全了，那你也该交费就交，先玩着，先保持自己良好的心态和心情去旅行，等回来，一准能要回来。
六、回来后，拿着证据直接联系组团社，告诉他你的诉求，限定多长时间。能私下解决你的问题就私下解决，毕竟、组团社也无法控制地接社那边的导游，实在没有办法情况下，在到旅游执法部门申诉。
七、旅游申诉部门，这个根据不同地区。部门有所不同，具体咨询当地旅游局。
编辑 | 十六
来源 | 长沙晚报、可心说旅游等
出品 | 今日旅行新媒体中心
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